海爾三翼鳥(niǎo)逆勢增長(cháng)：*年提升*8.5%

近幾年來(lái)，線(xiàn)下門(mén)店生命周期的急劇壓縮，對品牌生長(cháng)韌勁帶來(lái)了極大考驗，即便強如智能家居這樣的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，也面臨著(zhù)前所未有的變化。根據IDC最新報告顯示，2022年全球智能家居設備的出貨量預計下降2.*%，至8.74億臺。

面對變局，有些品牌隨時(shí)代浪潮退場(chǎng)，但有些品牌卻憑可鑒的增長(cháng)成果，證明著(zhù)自己的成長(cháng)生命力。海爾三翼鳥(niǎo)，就是“逆風(fēng)而上”的典例之一。

據官方數據顯示，三翼鳥(niǎo)上海體驗中心001自建店以來(lái)總銷(xiāo)售額達5.78億，實(shí)現連年業(yè)績(jì)增長(cháng)，最新的2022年銷(xiāo)售總額已近2億，較比*年前提升了*8.5%。從總體趨勢來(lái)看，這樣的門(mén)店增長(cháng)成果背后，實(shí)則反映了品牌在成長(cháng)周期過(guò)程的“韌性”與“張力”，且這樣的增勢還在繼續。

通常來(lái)講，品牌生命周期往往取決于用戶(hù)需求的生命周期。如此來(lái)看，是什么讓海爾三翼鳥(niǎo)有如此穩而持續的“內生動(dòng)力”呢？其關(guān)鍵，在于它以“場(chǎng)景”滿(mǎn)足了用戶(hù)需求，憑“生態(tài)”打破了行業(yè)邏輯。

實(shí)現逆勢穩定增長(cháng)，海爾三翼鳥(niǎo)在賣(mài)什么？

所謂痛點(diǎn)即賣(mài)點(diǎn)，如果要問(wèn)如今用戶(hù)的最大痛點(diǎn)之一是什么？用接地氣的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是想要一個(gè)高品質(zhì)的家，因為生活質(zhì)量是當代幸福感的主要指標。但這事真容易嗎？首先前裝，要五金、建材、設計方、櫥柜商等等來(lái)回跑；其次后裝，家電家居很容易不統一、不協(xié)調，且智能設備之間的互聯(lián)互通太麻煩。往往用戶(hù)腦子里想要的家，跟實(shí)際能落地的家，根本就不一樣。

基于此，海爾三翼鳥(niǎo)牢牢抓住了用戶(hù)的時(shí)代需求，并用時(shí)間證明了可行性。

如今，當用戶(hù)走入三翼鳥(niǎo)體驗中心，能直觀(guān)感受這里并非傳統賣(mài)家電單品的體驗。隨著(zhù)門(mén)店人員的引導，覆蓋不同生活的“1+*+5+N”全屋智慧全場(chǎng)景解決方案，能真聽(tīng)真看真感受。在智慧廚房，冰箱與櫥柜的設計渾然一體，且還能下單預制品食材，聯(lián)動(dòng)蒸烤箱一鍵烹飪；在智慧臥室，躺在床上睡覺(jué)，空調就會(huì )實(shí)時(shí)追蹤用戶(hù)的睡眠狀態(tài)，提供最合適的溫濕度。體驗過(guò)后，還有專(zhuān)屬的設計師、櫥柜商會(huì )根據用戶(hù)的想法進(jìn)行量身定制，最后敲定的落地方案，海爾三翼鳥(niǎo)團隊都會(huì )從設計、施工、配送到安裝一次搞定。

事實(shí)上，海爾三翼鳥(niǎo)體驗店自誕生之日就一直持續升級，不斷為用戶(hù)交出“永不過(guò)時(shí)”的服務(wù)和體驗。

2019年，海爾智家001號體驗中心在上海市普陀區誕生，不是提供家電單品，而是根據用戶(hù)衣食住娛生活，提供專(zhuān)門(mén)的智慧場(chǎng)景解決方案，包括智慧客廳、智慧廚房等等，在半年左右時(shí)間里實(shí)現銷(xiāo)售額40*7萬(wàn)；在此基礎上，2020年該店正式更名三翼鳥(niǎo)上海體驗中心001，進(jìn)一步提升一站式定制智慧家能力，更好地滿(mǎn)足了用戶(hù)定制智慧家的需求，彼時(shí)全年銷(xiāo)售額達到了1.*億；迄今，該店自建店以來(lái)前置占比達到了7成，套購占比達到近9成，這樣的比例充分證明了“場(chǎng)景聚合產(chǎn)品”的增長(cháng)效果，同時(shí)也證明了用戶(hù)對海爾三翼鳥(niǎo)的持續認可。

而這樣的門(mén)店還只是其中之一。截至目前，海爾三翼鳥(niǎo)在全國已有1*05家體驗店，服務(wù)2*8個(gè)地市級，202*年還將整體布局**00+家三翼鳥(niǎo)智慧生活體驗館，覆蓋*04個(gè)核心城市，1500個(gè)核心建材商圈。

場(chǎng)景品牌的持續生命力，背后因何而驅動(dòng)？

雞蛋從外打破是食物，由內打破是生命，品牌的“變法”邏輯一直如此。例如奶茶業(yè)的“新物種”，打破了傳統門(mén)店依賴(lài)產(chǎn)品生命周期的局限，建立了綜橫交錯的供應鏈優(yōu)勢；新能源車(chē)行業(yè)的“新物種”，以“換電”邏輯重塑市場(chǎng)，以新的維度來(lái)拆解充電時(shí)間長(cháng)的問(wèn)題。

那么，海爾三翼鳥(niǎo)作為智慧家庭場(chǎng)景品牌“新物種”，它又打破和重塑了什么？

答案，在于其“生態(tài)能力”的行業(yè)整合優(yōu)勢。當用戶(hù)來(lái)到三翼鳥(niǎo)體驗店，會(huì )發(fā)現在不同智慧場(chǎng)景下的產(chǎn)品，來(lái)自于各行各業(yè)，不僅有與家電融合的櫥柜，也有能智慧聯(lián)動(dòng)的窗簾、臺燈，還有配套統一風(fēng)格的家居等等，讓家成為了天然協(xié)調的“生態(tài)森林”。而在這背后，海爾三翼鳥(niǎo)已匯集2W+設計師、*W+家電客戶(hù)、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)和1.4萬(wàn)+成套服務(wù)管家。

用生態(tài)來(lái)重塑行業(yè)的打法，其實(shí)屢見(jiàn)不鮮，但海爾三翼鳥(niǎo)的差異化優(yōu)勢在于，它用一套能持續升級的“1+*+5+N”全屋智慧全場(chǎng)景解決方案，構建了生態(tài)整合的“頂層設計”，其中包含了1個(gè)智家大腦、*大全屋專(zhuān)業(yè)系統解決方案、5大智慧空間解決方案以及N個(gè)場(chǎng)景化體驗。于生態(tài)合作伙伴來(lái)說(shuō)，融入海爾三翼鳥(niǎo)平臺并非在做“填空題”，而是能變?yōu)闈M(mǎn)足用戶(hù)的“最優(yōu)解”。

能說(shuō)明海爾三翼鳥(niǎo)生態(tài)吸引力的最好證明，就是它不僅僅匯集了中腰部品牌，而且還有不同領(lǐng)域的頭部品牌。在海爾三翼鳥(niǎo)牽頭成立的“中國大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟”中，吉印通了索菲亞、諾貝爾、曲美等數十家行業(yè)TOP品牌，并攜手成立吉印通研發(fā)中心。要知道，能吉印通如此多一線(xiàn)資源共同致力“場(chǎng)景研發(fā)”，為用戶(hù)打造一次到位的全流程全品類(lèi)定制方案，并非一件易事，因為這要從根本上改變不同品牌的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)邏輯，但海爾三翼鳥(niǎo)不僅憑生態(tài)能力做到了，而且越做越大。

不止這些，海爾三翼鳥(niǎo)全方位升級的數字化能力，也進(jìn)一步提升了生態(tài)協(xié)同效率。過(guò)去品牌與用戶(hù)的關(guān)系，往往是一次性買(mǎi)斷關(guān)系，而海爾三翼鳥(niǎo)通過(guò)數字化能力實(shí)現了全周期的持續服務(wù)，讓用戶(hù)、客戶(hù)、品牌實(shí)現三方共贏(yíng)。首先煥新之前，用戶(hù)可通過(guò)三翼鳥(niǎo)APP查詢(xún)周邊的三翼鳥(niǎo)店，也可以用“筑巢”設計工具線(xiàn)上定制自己的理想家；煥新時(shí)，通過(guò)APP可以實(shí)時(shí)查看施工進(jìn)度，項目經(jīng)理能及時(shí)與用戶(hù)溝通；入住后，用戶(hù)可隨時(shí)反饋意見(jiàn)和需求，海爾三翼鳥(niǎo)與生態(tài)方依此不斷升級服務(wù)、迭代場(chǎng)景。

可以得見(jiàn)，海爾三翼鳥(niǎo)全方位的數字化能力沒(méi)有跟用戶(hù)“脫鉤”?；诖?，它也進(jìn)一步為生態(tài)合作伙伴帶來(lái)了持續價(jià)值，不斷探尋新的市場(chǎng)增量。根據海爾智家發(fā)布的2022年三季報顯示，第三季度三翼鳥(niǎo)門(mén)店上平臺占比增長(cháng)14*％、智家APP用戶(hù)日活增長(cháng)*9％、智家語(yǔ)音用戶(hù)日活增長(cháng)157.5％。

總體來(lái)說(shuō)，在近年來(lái)長(cháng)坡厚雪的市場(chǎng)大環(huán)境下，海爾三翼鳥(niǎo)的成長(cháng)力已得到有效驗證，不僅場(chǎng)景思維在不斷進(jìn)化，且生態(tài)能力也在持續提升。在海爾三翼鳥(niǎo)穩而持續的增長(cháng)成果之外，一場(chǎng)真正關(guān)于智慧家庭領(lǐng)域的時(shí)代變革，仍在繼續書(shū)寫(xiě)。