2023墨西哥電子商務(wù)報告
“2023年，疫情已經(jīng)成為了過(guò)去式，防疫限制也已基本全部取消，但給消費者帶來(lái)的消費和支付習慣改變已經(jīng)成為他們生活的一部分。在過(guò)去的2022年里，墨西哥電子商務(wù)保持著(zhù)迅猛的發(fā)展態(tài)勢。
與ePanda出海一起，看看由We Are Social與Meltwater吉印通編制的Digital 2023 Mexico研究報告，以及墨西哥在線(xiàn)銷(xiāo)售協(xié)會(huì )AMVO編制的Estudio de Venta Online 2023，了解在過(guò)去一年里，墨西哥電商市場(chǎng)的一些重要數據?！?/p>
目錄：
市場(chǎng)概況
消費習慣
熱門(mén)品類(lèi)
頭部平臺
支付方式
退貨情況
用戶(hù)屬性
*#市場(chǎng)概況
數據來(lái)源：slideshare
2022年墨西哥人口總數達到了*.28億，較前一年增長(cháng)9*萬(wàn)人0.8%，其中城鎮居民占8*.4%，7年齡中位數29.7歲（世界排名約*30位，我國為38.5歲）；移動(dòng)終端連接數為*.235億，較前一年增長(cháng)440萬(wàn)，增長(cháng)了3.7%，占到總人口數的9*.5%；互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)*.00*億，較前一年增長(cháng)4*0萬(wàn)，增長(cháng)了4.8%，滲透率78.*%；社交媒體活躍用戶(hù)數9400萬(wàn)，滲透率73.4%。；墨西哥網(wǎng)購用戶(hù)達*330萬(wàn)人，是五年前的*.7倍，占總互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的77%。
數據來(lái)源：AMVO
2022年墨西哥電商零售市場(chǎng)規模達528*億比索（約合287.5億美元），統計口徑的不同，也有數據稱(chēng)約為380億美元，在拉美地區排名第二，全球排名第*5，較前年增長(cháng)了23%，增速雖有所放緩，但增長(cháng)率在全球處于第四位置，僅次于印尼（34%）、菲律賓（2*%）吉印通度（25%），遠高于全球平均增速7.4%。
2022年全年電商零售交易額占全國零售總交易額的*3.4%，與日本、美國市場(chǎng)相當，但與中國（4*%）、韓國（29%）、英國（30.5%）吉印通尼（29.5%）有一定差距，仍有很大的發(fā)展空間。
2#
消費習慣
數據來(lái)源：AMVO
根據調查結果顯示，墨西哥消費者選擇線(xiàn)上購物而非實(shí)體店最大的五個(gè)原因由于：可以在家中收到商品（便利性），比實(shí)體店選購節省時(shí)間和精力（49%），可以在任何地方實(shí)現購買(mǎi)（42%），比實(shí)體店有更多的商品供選擇（4*%），比實(shí)體店有更多的促銷(xiāo)活動(dòng)折扣（3*%）。
數據來(lái)源：slideshare
最影響線(xiàn)上消費者進(jìn)行消費的因素為：
免配送費用 58.8%
折扣或促銷(xiāo) 42.4%
次日送達 42.*%
快捷的線(xiàn)上結賬 39.*%
其他客戶(hù)的評價(jià) 34.7%
便利的退換貨條款 29.*%
在社媒上有良好的評價(jià) 2*.7%
會(huì )員積分點(diǎn) 25.5%
貨到付款服務(wù) 23.*%
無(wú)服務(wù)費用支付 22.7%
環(huán)境友好產(chǎn)品/企業(yè) 20.5%
取貨點(diǎn)取貨 **.8%
獨家產(chǎn)品或服務(wù) *5.9%
訪(fǎng)客登陸、交易 *4.2%
即時(shí)在線(xiàn)溝通 *2.4%
此外，墨西哥（拉美）消費者還有對價(jià)格的敏感性高，更容易被煽動(dòng)、誘導而產(chǎn)生消費的特點(diǎn)。由他人或網(wǎng)紅推薦而產(chǎn)生的消費轉化為29%，高于全球平均水平。
【采訪(fǎng)】Bandalabs ：網(wǎng)紅變現，拉美市場(chǎng)是下沉市場(chǎng)，歐美就像北上廣深
3#
熱賣(mài)品類(lèi)
數據來(lái)源：AMVO
墨西哥網(wǎng)購率最高的產(chǎn)品/服務(wù)類(lèi)別為：
外賣(mài) *8%
時(shí)尚 *2%
美容及個(gè)人護理 4*%
玩具 40%
電子產(chǎn)品 40%
文化產(chǎn)品 39%
數據來(lái)源：slideshare
按照全年電商零售總交易額和較前年變化來(lái)劃分則為：
時(shí)尚類(lèi) *0.*億美元（+*.8%）
電子產(chǎn)品 *08.7億美元（-*.9%）
玩具、愛(ài)好、手工 5*.*億美元 （-2.3%）
家具 50.2億美元（-*0.7%）
個(gè)人和家庭護理 35.5億美元（+2.9%）
食品 43.5億美元（+*5.9%）
飲品 **億美元（5.4%）
實(shí)體音像產(chǎn)品 *3.9億美元（-9.7%） 4# 頭部平臺
數據來(lái)源：Statista
墨西哥零售電商市場(chǎng)基本上是由由國際參與者主導的，亞馬遜Amazon、美客多Mercado Libre、沃爾瑪Walmart三家市場(chǎng)份額最大的在線(xiàn)零售商都是外國公司，前二者都是墨西哥月均流量最高的電商平臺，同時(shí)也都在保持著(zhù)加大對該地區業(yè)務(wù)的投資。本土企業(yè)Liverpool、Coppel也都占據了一定的市場(chǎng)份額。
而墨西哥時(shí)尚電商市場(chǎng)來(lái)自中國的Shein占據了相當不錯的市場(chǎng)份額，且保持著(zhù)增速。
2022年墨西哥時(shí)尚類(lèi)電子商務(wù)報告出爐，干貨滿(mǎn)滿(mǎn)！拉美電商必看
數據來(lái)源：AMVO
2022年有7*%的墨西哥電商消費者進(jìn)行過(guò)跨境購物并發(fā)貨至墨西哥，其中最熱門(mén)的產(chǎn)品類(lèi)別為時(shí)尚類(lèi)35%，美容和個(gè)人護理*4%和玩具*4%。墨西哥買(mǎi)家跨境購物主要的動(dòng)機是產(chǎn)品種類(lèi)比墨西哥更豐富、價(jià)格便宜、通過(guò)他人推薦。
5# 支付方式
數據來(lái)源：AMVO
墨西哥銀行用戶(hù)滲透率僅50%左右，信用卡滲透率不到20%，所以除線(xiàn)上支付外，貨到付款現金/刷卡、第三方合作伙伴線(xiàn)下支付、銀行轉賬等渠道使用率也非常高，支持多種支付方式是在墨西哥做電商必不可少的服務(wù)。
數據來(lái)源：slideshare
202*年數據顯示，墨西哥零售電商消費者付款，有33%是通過(guò)電子/移動(dòng)錢(qián)包完成、4*%通過(guò)儲蓄卡/信用卡、銀行轉賬7%、現金貨到付款*%、其他方式8%。
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*# 退貨情況
數據來(lái)源：AMVO
2022年墨西哥有27%的網(wǎng)購消費者進(jìn)行過(guò)退貨，最高退貨類(lèi)別集中在時(shí)尚（35%）、體育用品（**%）和電子產(chǎn)品（**%）。主要退貨原因為：
尺碼不合適 35%
產(chǎn)品損壞/故障 33%
質(zhì)量不符合預期 22%
不是自己訂購的 *9%
不喜歡 **%
實(shí)際產(chǎn)品與廣告不符 *2%
后悔購買(mǎi) *%
不再需要此產(chǎn)品 5%
收到二手產(chǎn)品 3%
有*2%的買(mǎi)家對退換貨流程感到滿(mǎn)意，*7%保持中立態(tài)度，2*%表示不滿(mǎn)意。
7# 互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)屬性
數據來(lái)源：slideshare
墨西哥互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)*億人，滲透率78.*%，較去年增長(cháng)了4*0萬(wàn)人，**至*4歲的用戶(hù)人均每天使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間為8小時(shí)7分，其中使用人均消耗在手機上的時(shí)間為4小時(shí)32分，電腦或平板3小時(shí)35分，因疫情限制已經(jīng)解除人們回歸正常生活，該數字較前一年降低了48分鐘；有95.9%的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)手機上網(wǎng)，其中智能手機用戶(hù)占89.7%，非智能手機占**.*%；使用電腦的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)占70.4%，較前一年降低了9.4%；平板用戶(hù)占3*.*%，較前一年降低了7.*%；智能電視用戶(hù)占45%，增長(cháng)了5.*%；智能家具20.4%，增長(cháng)了22.9%。
數據來(lái)源：slideshare
2022年下載量最高的手機App是：
TikTok
PrendeTv
Shein
Spotify
Facebook Messenger
Mercado Libre
Shopee
墨西哥**-*4歲的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)有8*.9%會(huì )通過(guò)社交媒體頻道來(lái)查找品牌或者產(chǎn)品的訊息。
數據來(lái)源：slideshare
墨西哥社交媒體用戶(hù)有9400萬(wàn)，占總互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數的93.4%，平均每天使用時(shí)長(cháng)為3小時(shí)2*分，平均每月使用7.8個(gè)社交平臺，使用率最高的社交平臺分別為：
Facebook 92.9%
WhatsApp 92.2%
Facebook Messenger 80.3%
Instagram 79.4%
TikTok 73.*%
Twitter 53.7%
Telegram 44.5%
Pinterest 42.3%
Snapchat 29.3%
LinkedIn 20.9%
Skype *8.*%
iMessage *5.*%
Discord *2.9%
Reddit *2.3%
Tumblr 7.*%
其中TikTok用戶(hù)月均使用時(shí)長(cháng)為27小時(shí)3*分最長(cháng)，較去年增長(cháng)*7.9%；Facebook為24小時(shí)30分，下降*.5%；YouTube為2*小時(shí)，下降了7.9%；WhatsApp為*9小時(shí)30分，下降了2.5%；Instagram為*小時(shí)54分鐘，增長(cháng)3%
數據來(lái)源：slideshare
根據Semrush公司的數據顯示，在2022年9月*日至*0月30日期間，墨西哥月均訪(fǎng)問(wèn)量最高前*0個(gè)網(wǎng)站分別為：
02*yin.com（搜索引擎）： 2*.*億次訪(fǎng)問(wèn)，2.32億人次獨立訪(fǎng)客，平均單次瀏覽時(shí)間*7分30秒，平均單次瀏覽3.4頁(yè)
02*yin.com（視頻）： *8.9億次訪(fǎng)問(wèn)，*.*5億人次獨立訪(fǎng)客，平均單次瀏覽時(shí)間35分39秒，平均單次瀏覽*.*頁(yè)
02*yin.com（色情網(wǎng)站）： 5.5億次訪(fǎng)問(wèn)，0.92億人次獨立訪(fǎng)客，平均單次瀏覽時(shí)間*2分09秒，平均單次瀏覽7.2頁(yè)
02*yin.com（色情網(wǎng)站）： 3.93億次訪(fǎng)問(wèn)，0.8億人次獨立訪(fǎng)客，平均單次瀏覽時(shí)間*0分0*秒，平均單次瀏覽*.4頁(yè)
02*yin.com（社交媒體）： 3.07億次訪(fǎng)問(wèn)，0.84億人次獨立訪(fǎng)客，平均單次瀏覽時(shí)間2*分07秒，平均單次瀏覽3.0頁(yè)
02*yin.com（色情網(wǎng)站）： 2.5*億次訪(fǎng)問(wèn)，0.5*億人次獨立訪(fǎng)客，平均單次瀏覽時(shí)間*0分00秒，平均單次瀏覽*.*頁(yè)
Caliente.mx（體育博彩）： 2.52億次訪(fǎng)問(wèn)，0.75億人次獨立訪(fǎng)客，平均單次瀏覽時(shí)間**分59秒，平均單次瀏覽*.2頁(yè)
02*yin.com（社交媒體）： *.90億次訪(fǎng)問(wèn)，0.*8億人次獨立訪(fǎng)客，平均單次瀏覽時(shí)間*9分02秒，平均單次瀏覽*.7頁(yè)
02*yin.com（色情網(wǎng)站）： *.23億次訪(fǎng)問(wèn)，0.255億人次獨立訪(fǎng)客，平均單次瀏覽時(shí)間*2分**秒，平均單次瀏覽*.7頁(yè)
Wikipedia.org（維基百科）： *.*5億次訪(fǎng)問(wèn)，0.445億人次獨立訪(fǎng)客，平均單次瀏覽時(shí)間**分09秒，平均單次瀏覽*.9頁(yè)
我們熟悉的Instagram、亞馬遜、美客多、TikTok分別排在第**、*4、*5、**位。
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