聯(lián)想中國的關(guān)鍵一步

2023年*月*8日，聯(lián)想再次進(jìn)行架構調整，在致聯(lián)想中國全員新春郵件中，聯(lián)想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍指出：

針對大客戶(hù)、中小企業(yè)和消費三個(gè)業(yè)務(wù)群，聯(lián)想將打造面向不同客群、統一的3S營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售平臺，強化MTL（直達客戶(hù)關(guān)系）做透客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。新成立電信、金融、政府、教育、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、制造六大行業(yè)縱隊，整合資源，提升在這幾大行業(yè)的3S業(yè)務(wù)份額。

與此同時(shí)，數據智能業(yè)務(wù)集團的數據智能專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)和管理咨詢(xún)與創(chuàng )新業(yè)務(wù)加入聯(lián)想中國，強化方案服務(wù)offerings（即向企業(yè)級用戶(hù)提供的產(chǎn)品、方案與一切相關(guān)服務(wù)）。ISG China、SSG China和開(kāi)天業(yè)務(wù)，基于“端-邊-云-網(wǎng)-智”新IT架構，實(shí)現在SD（智能產(chǎn)品）、SI（智能基礎設施）、SS（方案服務(wù)）的自主IP和競爭力強的offerings。

這是聯(lián)想3S戰略的延續，也是聯(lián)想中國面向企業(yè)級服務(wù)這一新賽道戰略轉型邁出的關(guān)鍵一步。

企業(yè)級服務(wù)市場(chǎng)風(fēng)起時(shí)

2020年，5G、人工智能、區塊鏈等新型技術(shù)的快速發(fā)展，以及疫情在全球范圍內的爆發(fā)，將企業(yè)級服務(wù)市場(chǎng)帶入了快車(chē)道。

與過(guò)往幾年企業(yè)級服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展明顯不同的是，這次迎來(lái)的服務(wù)市場(chǎng)擴容，源自于企業(yè)自身明確的數字化需求，諸如企業(yè)資產(chǎn)管理、產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)制造，乃至產(chǎn)品全生命周期運營(yíng)在越來(lái)越多企業(yè)中開(kāi)始提上日程。

一方面是企業(yè)自身發(fā)展的需要及自我的覺(jué)醒，另一方面也有頂層設計的不斷完善。

202*年，國務(wù)院印發(fā)的《“十四五”數字經(jīng)濟發(fā)展規劃》中指出，要全面系統推動(dòng)企業(yè)研發(fā)設計、生產(chǎn)加工、經(jīng)營(yíng)管理、銷(xiāo)售服務(wù)等業(yè)務(wù)轉型，持續提升網(wǎng)絡(luò )化、智能化、服務(wù)化、協(xié)同化水平，提升企業(yè)整體運行效率和產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同效率。

同年，工信部在《“十四五”信息通信行業(yè)發(fā)展規劃》中也明確提出：到2025年，基本建成高速泛在、集成互聯(lián)、智能綠色、安全可靠的新型數字基礎設施，創(chuàng )新能力大幅增強，新興業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，賦能經(jīng)濟社會(huì )數字化轉型升級的能力全面提升。

面對百年未有之大變局，數字化轉型已經(jīng)成為所有企業(yè)必須迎接的一場(chǎng)硬仗。

不過(guò)，任何一家企業(yè)的轉型之路都不會(huì )一帆風(fēng)順，企業(yè)數字化、智能化轉型同樣沒(méi)有想象中的那樣順利，在近日中國信息通信研究院與聯(lián)想集團吉印通發(fā)布的《中國企業(yè)智能化成熟度報告（2022）》調研數據顯示，84%的企業(yè)仍處于智能化轉型早期和中期。

顯然，大部分企業(yè)的數字化轉型仍是剛剛起步。這意味著(zhù)，接下來(lái)的十年，必將是企業(yè)級服務(wù)市場(chǎng)爆發(fā)式增長(cháng)的新十年，也是在這時(shí)，聯(lián)想中國的業(yè)務(wù)重心悄然從消費服務(wù)市場(chǎng)轉向企業(yè)級服務(wù)市場(chǎng)。

企業(yè)級服務(wù)賽道，開(kāi)始成為聯(lián)想中國真正意義上的一條新賽道。

聯(lián)想中國再出發(fā)

聯(lián)想中國是20*7年8月，在劉軍主導下，重組中國區業(yè)務(wù)和組織架構，并提出了“日出東方”戰略，這一戰略標志著(zhù)聯(lián)想中國正式開(kāi)啟了戰略轉型之旅。

“日出東方”戰略，這一頗具中國特色的戰略提出之初包含一個(gè)愿景、兩個(gè)轉型、三大基石：

一個(gè)愿景，即聯(lián)想智慧中國，智慧聯(lián)想，服務(wù)中國，將“科技賦能中國智能化轉型”作為使命；

兩個(gè)轉型，即從以產(chǎn)品為中心到以客戶(hù)為中心轉型，從PC到3S轉型；

三大基石，即智能IT引擎、品牌再造、新創(chuàng )業(yè)文化和生態(tài)型組織。

聯(lián)想隨后提出的3S戰略、方案服務(wù)等創(chuàng )新業(yè)務(wù)，實(shí)際上都是基于這一年定下的“日出東方”戰略進(jìn)行的業(yè)務(wù)協(xié)同，而聯(lián)想中國在這些創(chuàng )新業(yè)務(wù)上的后續耕耘，也為其在企業(yè)級服務(wù)市場(chǎng)打開(kāi)了一番新局面。

聯(lián)想中國的戰略轉型，首先是基于自身業(yè)務(wù)進(jìn)行的智能化轉型。作為全球最大的PC生產(chǎn)制造商，聯(lián)想每年源源不斷地將千萬(wàn)臺PC輸送到全球各地，其旗下的聯(lián)寶科技每天要處理近萬(wàn)張訂單。在20*7年確立了“端-邊-云-網(wǎng)-智”新IT技術(shù)架構并進(jìn)行智能化轉型后，聯(lián)想逐漸打造起了涵蓋智能供應鏈、智能營(yíng)銷(xiāo)、智能銷(xiāo)售、智慧客服等能力的業(yè)務(wù)中臺。

如今的聯(lián)寶科技，80%以上的訂單都是單筆小于5臺的定制化需求訂單，通過(guò)智能排產(chǎn)系統，聯(lián)寶科技已經(jīng)實(shí)現了90秒排產(chǎn)，這在那個(gè)需要五六個(gè)小時(shí)才能完成的人工排產(chǎn)時(shí)代是無(wú)法想象。

也是基于在自身業(yè)務(wù)體系中的不斷打磨和實(shí)踐，聯(lián)想逐漸擁有了對外提供數字化、智能化服務(wù)的能力。

20*9年4月，聯(lián)想集團董事長(cháng)兼CEO楊元慶正式提出了3S轉型，智能物聯(lián)網(wǎng)、智能基礎設施、行業(yè)智能成為貫穿聯(lián)想這十年的重中之重，為此，聯(lián)想還新增了數據智能業(yè)務(wù)集團（DIBG），同時(shí)組建了三大業(yè)務(wù)集團——專(zhuān)注智能設備和物聯(lián)網(wǎng)的IDG、專(zhuān)注智能基礎設施的ISG，和專(zhuān)注行業(yè)智能與服務(wù)的SSG。

集團組織變革的完成，為聯(lián)想中國的業(yè)務(wù)轉型更是注入了力量，即以3S轉型為核心，實(shí)現全棧全周期的3S產(chǎn)品、技術(shù)和解決方案服務(wù)能力，提升智能產(chǎn)品、智能基礎設施和方案服務(wù)的業(yè)務(wù)收入，這契合歷史新周期下的市場(chǎng)變化和增長(cháng)邏輯。

而在過(guò)去5年里，聯(lián)想不斷通過(guò)輸出智能化轉型實(shí)踐與經(jīng)驗，已經(jīng)幫助超過(guò)500家中國大中型企業(yè)快速走上了數字化轉型之路。

這時(shí)的聯(lián)想，已然蛻變?yōu)橐患倚翴T全棧產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)提供商。

新引擎，新底座

2022聯(lián)想科技創(chuàng )新大會(huì )上，劉軍正式宣布，聯(lián)想數字底座由基于“端-邊-云-網(wǎng)-智”新IT架構下智能引擎“擎天”的混合云和技術(shù)中臺，與邊云網(wǎng)基礎設施一體化的十大部分集成交付組成。

在新方案和新理念的支撐下，聯(lián)想希望幫助更多企業(yè)專(zhuān)注業(yè)務(wù)創(chuàng )新，無(wú)需關(guān)注復雜的底層技術(shù)邏輯。而以數字底座、通用中臺為基礎，聯(lián)想可以快速和規?；叵蚋餍袠I(yè)客戶(hù)提供解決方案及服務(wù)。

基于此，聯(lián)想中國區已經(jīng)形成了國內為數不多的全棧全周期的新IT服務(wù)體系，從聯(lián)想優(yōu)勢產(chǎn)品和服務(wù)如PC、服務(wù)器、硬件支持服務(wù)等，到聯(lián)想臻算服務(wù)TruScale、百應DaaS服務(wù)、ServiceForce管理平臺服務(wù)等在內的管理服務(wù)，以及多擎桌面云平臺、SAP基礎服務(wù)、智慧魔方等產(chǎn)品的解決方案服務(wù)，力求加速企業(yè)客戶(hù)智能化轉型成效。

劉軍在春節郵件中特別提到，針對客戶(hù)端、產(chǎn)品端的組織變革，目的就是為了更好地做強企業(yè)全棧服務(wù)。

在當下數字化轉型大潮之下，聯(lián)想中國已吹響進(jìn)軍企業(yè)級服務(wù)的號角，如何服務(wù)好這些企業(yè)級客戶(hù)？

以智能制造行業(yè)為例，政策和市場(chǎng)因素驅動(dòng)下，智能化、綠色化已是當前階段重要的發(fā)展課題，但很多制造企業(yè)只是將業(yè)務(wù)數據用數字技術(shù)呈現，在工藝、設備、人員等多環(huán)節上仍需要人工操作，距離智慧生產(chǎn)和安全管控仍有很大差距。

作為工信部頒發(fā)的首批綠色鋼廠(chǎng)——青島特鋼，致力于用更加智能化的技術(shù)手段提升生產(chǎn)效率，降低企業(yè)成本。2022年，青島特鋼與聯(lián)想合作構建出了國內人力成本最低的特鋼高線(xiàn)產(chǎn)線(xiàn)。

例如在軋鋼線(xiàn)材產(chǎn)線(xiàn)，高速線(xiàn)材生產(chǎn)線(xiàn)的工藝流程大致分為三個(gè)區域：加熱爐區、軋機區、精整區。全線(xiàn)點(diǎn)位包括上料臺架、加熱爐、水箱、污水處理、粗軋、中軋、精軋、吐絲、集卷、打捆、卸卷等。

傳統產(chǎn)線(xiàn)需要依賴(lài)人工對異常工況進(jìn)行觀(guān)察和處置，面臨諸多挑戰：一方面鋼坯處于高速運動(dòng)狀態(tài)，人工觀(guān)察和處置的效率仍不夠高，而且有些點(diǎn)位無(wú)法通過(guò)人工識別異常工況；另一方面，工人巡視需要保持精神集中，若漏報誤報或處置不及時(shí)，將影響生產(chǎn)進(jìn)度，甚至導致停機，造成更大的損失。

在青島特鋼通過(guò)引入聯(lián)想“智慧眼”的智能檢測和計算機視覺(jué)技術(shù)方案后，通過(guò)應用智能化的集中控制中心代替原來(lái)產(chǎn)線(xiàn)上分散的傳統的小控制室，創(chuàng )建智慧工廠(chǎng)。最終效果上，工廠(chǎng)降本增效成果顯著(zhù)，安全生產(chǎn)率得以提升：每條產(chǎn)線(xiàn)縮減*人、人均效率提升*5%、協(xié)同效率提升20%、停機時(shí)間減少*5%。

不只是青島特鋼，三一集團采用聯(lián)想的算力平臺和智能基礎設施的全棧產(chǎn)品和方案后，構建出了制造業(yè)的燈塔工廠(chǎng)。某新能源動(dòng)力電池廠(chǎng)希望以更強勁的解決方案實(shí)現業(yè)務(wù)上的彎道超車(chē)，通過(guò)應用聯(lián)想的數據智能解決方案，對電池定容分容工藝優(yōu)化，進(jìn)而實(shí)現了整個(gè)生產(chǎn)制造工藝的降本增效……

這些形形色色的企業(yè)需求，從計算機視覺(jué)技術(shù)到數據智能，再到算力平臺，看似是一個(gè)個(gè)單點(diǎn)應用，卻是企業(yè)為了追求高質(zhì)量產(chǎn)品和智能化發(fā)展過(guò)程中遇到的一個(gè)又一個(gè)痛點(diǎn)。

除了智能制造行業(yè)外，在智慧教育、智慧城市、智慧園區、智慧金融等行業(yè)的近千家企業(yè)和機構，正在因聯(lián)想中國提供的企業(yè)級服務(wù)解決方案，塑造出今天智能化轉型應該有的樣子。

回過(guò)頭來(lái)看，聯(lián)想中國堅持智能化轉型不過(guò)五年，但從戰略到組織，再到業(yè)務(wù)和技術(shù)價(jià)值的路徑上，已經(jīng)產(chǎn)生非常明顯的改變。

組織上，始終“以客戶(hù)為中心”和3S轉型為核心，并根據中國本土化的發(fā)展積極進(jìn)行組織變革；業(yè)務(wù)上，從硬件設備商蛻變?yōu)榻鉀Q方案提供商，在基礎設施、方案服務(wù)等創(chuàng )新業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)疆拓土；而在技術(shù)價(jià)值層面，更多地開(kāi)始在數字化、智能化以及IT運維等技術(shù)領(lǐng)域打磨，將理念與服務(wù)影響到各行業(yè)。

一路走來(lái)，企業(yè)智能化正迎來(lái)整體推進(jìn)的浪潮，各項新技術(shù)和理念的應用已初現端倪，聯(lián)想所面對的中國市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大轉變，有機遇也有更多挑戰。聯(lián)想中國堅定地走智能化轉型和高質(zhì)量發(fā)展這條路，并通過(guò)持續能力擴充，帶動(dòng)、助力包括制造業(yè)及多個(gè)行業(yè)在內的實(shí)體企業(yè)實(shí)現智能化轉型。

很多業(yè)內人士已將這樣的聯(lián)想稱(chēng)之為“雙實(shí)企業(yè)”，既是智能制造實(shí)體企業(yè)，又是為實(shí)體經(jīng)濟的智能化轉型提供“新IT”解決方案的賦能者，以“實(shí)”助“實(shí)”。而聯(lián)想也正依靠這種全球化的視野和實(shí)踐經(jīng)驗，不斷貼近中國本土客戶(hù)市場(chǎng)的需要，在無(wú)數不確定性中尋找確定的方向。（本文首發(fā)鈦媒體APP）