21世紀現代印刷企業(yè)的幾個(gè)發(fā)展趨勢(轉載)

進(jìn)入二十一世紀，以知識為主的新經(jīng)濟正成為新世紀發(fā)展的主流，以信息技術(shù)等高科技為代表的新興生產(chǎn)力必將改變包括印刷企業(yè)在內的企業(yè)管理環(huán)境。首先是顧客要求的變化，隨著(zhù)人民物質(zhì)生活水平的提高，顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。個(gè)性化的需求和人性化的服務(wù)越來(lái)越多，多品種、少批量已成為包裝印刷的發(fā)展趨勢。與此同時(shí)，由于行業(yè)投資門(mén)檻不高，以及前兩年“要想發(fā)，搞印刷”錯誤觀(guān)念的影響，一大批直接印刷、數字印刷、按需印刷等印務(wù)公司不斷成立，顧客的選擇達到前所未有的寬度。其次是隨著(zhù)買(mǎi)方市場(chǎng)的形成，市場(chǎng)競爭激烈的加劇，印刷質(zhì)量的概念在不斷深化，質(zhì)量管理被提到一個(gè)全新的高度。印刷質(zhì)量管理不僅包括通常意義上的印刷品，諸如套準、色彩等實(shí)物質(zhì)量的管理，還包括交貨時(shí)間、服務(wù)水平等抽象質(zhì)量管理。朱镕基總理曾就質(zhì)量工作批示：“當前，我們面臨經(jīng)濟調整的關(guān)鍵時(shí)期，質(zhì)量工作是主攻方向。沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有效益?！?/p>

　　　　結合以上印刷企業(yè)管理環(huán)境的變化以及自身行業(yè)特點(diǎn)，面向新世紀初的印刷企業(yè)管理即將或正在出現以下幾種發(fā)展趨勢：

　　　　一、管理觀(guān)念從傳統型向發(fā)展型的轉變

　　　　管理觀(guān)念是管理者在管理活動(dòng)中持有的思想觀(guān)念和價(jià)值標準，管理觀(guān)念是不斷變化的，不斷變化的過(guò)程也是管理思想意識不斷積累、形成的過(guò)程。作為思想形態(tài)的管理觀(guān)念是由社會(huì )生產(chǎn)關(guān)系所定的，生產(chǎn)力的變革必將引起管理觀(guān)念的變革。傳統型管理觀(guān)念生長(cháng)的土壤是傳統經(jīng)濟學(xué)和科學(xué)技術(shù)，發(fā)展型管理的土壤是濃郁的人文思想，從兩者的根本來(lái)看，傳統型管理的根是政治經(jīng)濟學(xué)、行為科學(xué)、運籌科學(xué)。發(fā)展型管理的根是現代心理學(xué)和社會(huì )生態(tài)學(xué)。從兩者的枝干來(lái)看，傳統型管理追求卓越有效管理，發(fā)展型管理的枝干是學(xué)習型的組織。從兩者的結果來(lái)看，傳統型管理的結果是社會(huì )企業(yè)化，每一個(gè)細胞組織都成為盈利的工具，發(fā)展型管理的結果是企業(yè)社會(huì )化，個(gè)人、社會(huì )、企業(yè)都獲得自我實(shí)現和發(fā)展。因此，發(fā)展型管理觀(guān)念強調人性因素，因為經(jīng)濟越發(fā)展到高級階段，人的因素越重要，管理的目的是引導企業(yè)與社會(huì )之間的交易行為，促進(jìn)企業(yè)與全球社會(huì )的相互依存，從而滿(mǎn)足社會(huì )的需要。管理過(guò)程中的基礎要素不再是傳統意義上的個(gè)人、信息、資本，而是個(gè)人、思想、行為，通過(guò)三個(gè)基本要素的不斷優(yōu)化和組合，創(chuàng )造一種促進(jìn)人不斷學(xué)習的組織氛圍，然后在此基礎上實(shí)現潛力的外化，即創(chuàng )新，從而使人得到自我實(shí)現，促進(jìn)個(gè)人、組織、社會(huì )的協(xié)調發(fā)展。在經(jīng)濟全球化、信息化的新世紀，作為信息傳媒產(chǎn)業(yè)之一的印刷行業(yè)，勢必要樹(shù)立一種開(kāi)放、創(chuàng )新、競爭的管理觀(guān)念。開(kāi)放才能溝通和交流，創(chuàng )新才能發(fā)展和進(jìn)步，競爭才能有動(dòng)力和壓力，這些觀(guān)念的有機結合，體現了印刷企業(yè)管理中的人與自然的統一。

　　　　二、管理對象從有形生產(chǎn)要素為主轉向無(wú)形生產(chǎn)要素為主

　　　　傳統的印刷企業(yè)管理主要是對設備、材料等有形生產(chǎn)要素的管理。隨著(zhù)社會(huì )財富生產(chǎn)過(guò)程中科技含量的增大，人力資源、知識資源等無(wú)形生產(chǎn)要素對印刷企業(yè)發(fā)展起越來(lái)越大的作用。社會(huì )生產(chǎn)力發(fā)展過(guò)程中，人的因素是決定因素。隨著(zhù)生產(chǎn)設備現代化水平的提高，人的積極性等因素變得更加重要。在以知識經(jīng)濟為特征的新世紀里，知識的價(jià)值和作用超過(guò)資本的價(jià)值和作用，知識生產(chǎn)力已成為印刷企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。目前我們大多數印刷企業(yè)仍停留在傳統的師徒式的幫帶學(xué)習方式，師傅靠自身經(jīng)驗來(lái)傳授，學(xué)徒獲取技能知識的范圍狹窄，培訓方式也比較落后，與其他相關(guān)行業(yè)比較還存在一定的差距，如保險業(yè)中，現大部分已采用教師專(zhuān)職授課、學(xué)員在職學(xué)習、進(jìn)行階段性培訓等一整套行之有效的機制。在分配方式的激勵制度中，不僅僅依據員工的資歷，而更多的注重員工所投入的知識量，報酬真正體現出員工的勞動(dòng)價(jià)值。

　　　　三、管理方式由傳統管理轉向集成管理的變革

　　　　信息網(wǎng)絡(luò )化和全球經(jīng)濟一體化，使企業(yè)面臨著(zhù)全新的競爭環(huán)境和經(jīng)營(yíng)環(huán)境，面對被稱(chēng)為第二次改革開(kāi)放的中國加入WTO，傳統的依靠自身可利用資源建立競爭優(yōu)勢的管理方式，將束縛企業(yè)的視野，限制創(chuàng )新思維，從而影響企業(yè)應變市場(chǎng)能力和經(jīng)營(yíng)活力。而采用現代化的集成管理，它是以企業(yè)內外軟硬資源要素為基礎，以創(chuàng )新機制為動(dòng)力，以實(shí)現社會(huì )責任為條件，以整體優(yōu)化、優(yōu)勢互補、聚變放大等手段，實(shí)現企業(yè)可持續發(fā)展的一種管理方式，它不僅強調人、財、物硬要素，而更加重視信息、知識等軟要素。

　　　　四、企業(yè)戰略目標的變革

　　　　印刷企業(yè)從注重經(jīng)濟目標轉向注重社會(huì )目標，實(shí)現雙重目標的盡量統一。只有社會(huì )健康發(fā)展，作為社會(huì )經(jīng)濟細胞的企業(yè)才能有良好的發(fā)展環(huán)境。傳統的“效益”理論，是印刷企業(yè)舍本逐末，殺雞取卵的做法，而給社會(huì )造成不良的經(jīng)濟競爭后果，污染了印刷行業(yè)經(jīng)濟競爭環(huán)境。隨著(zhù)我國市場(chǎng)競爭機制日益規范，涌現出一批優(yōu)秀企業(yè)的目標定位已經(jīng)超越經(jīng)濟范疇進(jìn)入倫理范疇。

　　　　五、組織模式的變革

　　　　首先，印刷企業(yè)由縱向層次結構為主轉向橫向結構為主。傳統管理學(xué)知識中表明：企業(yè)戰略決定企業(yè)的結構。企業(yè)組織模式的變革是技術(shù)革命特別是信息化、網(wǎng)絡(luò )化的必然結果，同時(shí)也是企業(yè)戰略目標調整的要求。傳統的企業(yè)組織模式是根據物流程序設計的，專(zhuān)業(yè)分工和職能部門(mén)是物流的基礎和程序。隨著(zhù)印刷分工的專(zhuān)業(yè)化、精細化，企業(yè)管理環(huán)節增多，成本增多，效率降低，企業(yè)內部出現不同程度的官僚主義。在信息時(shí)代，隨著(zhù)計算機在印刷企業(yè)各管理、生產(chǎn)環(huán)節中的應用，企業(yè)標準化的信息，如印刷生產(chǎn)調度、產(chǎn)量等都有條件采用電腦操作，企業(yè)管理部門(mén)、層次相應的可以減少，企業(yè)組織結構一改傳統的集權為特征的金字塔型的層次結構，而演變?yōu)橐苑謾酁樘卣鞯臋M向結構為主，從而更加有利于“一貫管理”模式的推行，這樣既簡(jiǎn)化分工，又增加了責任感，各管理部門(mén)、層次更加綜合化。

　　　　其次，積極推行領(lǐng)導單職制。企業(yè)機構臃腫是我國國企改革的著(zhù)手點(diǎn)之一，其中重要原因是領(lǐng)導副職過(guò)多，對于高層領(lǐng)導要創(chuàng )造條件少設副職或兼任下一級正職；中層領(lǐng)導和基層機構則可不設副職，如質(zhì)檢部門(mén)，可只設一位正職部門(mén)領(lǐng)導，其他皆為質(zhì)檢員，由各質(zhì)檢員具體分工負責一定環(huán)節、范圍的質(zhì)檢工作，部門(mén)內部則實(shí)行競爭聘任上崗擔任正職，這樣做到領(lǐng)導能上能下，既能調動(dòng)整個(gè)部門(mén)的工作積極性，又不會(huì )出現遇事人人管，出了事故人人推的現象。

　　　　六、效益增長(cháng)方式的變革

　　　　從規模型、質(zhì)量型效益增長(cháng)方式轉變?yōu)樗俣刃托б嬖鲩L(cháng)方式。上個(gè)世紀，以美國汽車(chē)工業(yè)為代表的一大批知名企業(yè)創(chuàng )造了用規模求效益的增長(cháng)方式。福特汽車(chē)公司追求世界化的大生產(chǎn)，生產(chǎn)的集中化、規?；蛊髽I(yè)產(chǎn)品單位成本降低獲得競爭優(yōu)勢。然而這需要擁有容量足夠大的買(mǎi)方市場(chǎng)。隨著(zhù)生產(chǎn)力規模的膨脹，"年代日本企業(yè)成功的提出并實(shí)施了質(zhì)量型戰略，'(小組、全面質(zhì)量管理使日本產(chǎn)品一改“劣質(zhì)東洋貨”面貌，創(chuàng )造了日本)年代家電一統天下的局面。

　　 毫無(wú)疑問(wèn)，客戶(hù)盈利分析現在是一個(gè)熱門(mén)的話(huà)題，對那些信奉客戶(hù)關(guān)系管理理念的公司而言更是如此，因為沒(méi)有它的話(huà)，對CRM成功或失敗的解釋就會(huì )失去依據而成為理論上推測。因此，在現有的財務(wù)會(huì )計實(shí)踐中很少探討這個(gè)話(huà)題就顯得不太正常?；蛟S這是因為與客戶(hù)相關(guān)的任何東西歷來(lái)都處于營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的蓋頭下面。但不管是什么原因，你必須得懂得會(huì )計體系，也就是傳統的盈利分析數據資料，為什么不能夠支持客戶(hù)盈利分析，以及如何修正這些缺陷。