浦東推進(jìn)社區政務(wù)服務(wù)事項*00%下沉村居，實(shí)現“就近辦、家門(mén)口辦”

近日，家住合慶鎮友誼村的顧美英阿姨在村“家門(mén)口”辦事中心，通過(guò)“長(cháng)途聰慧幫辦”辦事領(lǐng)取到了全新的就醫記錄冊，比以前便利多了。

若何提拔市民“家門(mén)口”的政務(wù)辦事效能，是浦東新區民政部分始末摸索的工做之一。連系新區村居“家門(mén)口”辦事系統建立，新區民政部分實(shí)現了社區政務(wù)辦事事項*00%下沉至村居，實(shí)現政務(wù)辦事“就近辦、家門(mén)口辦”。“長(cháng)途聰慧幫辦”，還獲評新區十大更受歡迎“家門(mén)口”辦事項目。

從“一個(gè)小時(shí)”到“五分鐘不到”

20*8年起，新區民政局連系村居“家門(mén)口”辦事系統建立，鞭策政務(wù)辦事變革向縱深開(kāi)展，率先實(shí)行社區政務(wù)辦事事項*00%下沉至村居，借助“互聯(lián)網(wǎng)+社區政務(wù)受理”手段，讓數據多跑路、群寡少跑腿，以“平臺優(yōu)化+功用延伸”的聰慧幫辦體例，打通了市民政務(wù)辦事的“最初一公里”。

截至目前，新區已構成“**個(gè)街鎮受理中心主中心+**個(gè)分中心+**0*個(gè)居村家門(mén)口”的社區政務(wù)辦事格局，全區村居“家門(mén)口”辦事中心可打點(diǎn)小我社區政務(wù)辦事全數事項，復雜事項可代為打點(diǎn)或預約打點(diǎn)，實(shí)現政務(wù)辦事“就近辦、家門(mén)口辦”。

給顧阿姨帶來(lái)極大便當的“長(cháng)途聰慧幫辦”，即是實(shí)現政務(wù)辦事“家門(mén)口辦”的次要體例之一。在村委工做人員的幫忙下，她只需將本身的醫?？ń贿^(guò)去，等待了不到*分鐘，就拿到了新的就醫記錄冊。

據悉，通過(guò)新區各條線(xiàn)、各社區事務(wù)受理辦事中心等多方面的調研和座談，政府辦事延伸的項目清單、辦事體例不竭優(yōu)化調整，目前各居村的“長(cháng)途聰慧幫辦”已實(shí)現社區政務(wù)辦事全數事項打點(diǎn)，包羅百余個(gè)事項當場(chǎng)辦結，80余個(gè)事項可在社區工做人員幫忙下做到自助打點(diǎn)，復雜事項代為打點(diǎn)或預約打點(diǎn)，實(shí)正實(shí)現“只進(jìn)一扇門(mén)”“最多跑一次”“處事不出村居，辦事就在身邊”。

均勻受理時(shí)間縮短約三分之一

為了讓更多市民曉得并利用“長(cháng)途聰慧幫辦”辦事，新區民政部分通過(guò)系統數據闡發(fā)，從居民需求動(dòng)身，設想了新版“家門(mén)口”社區事務(wù)受理宣傳折頁(yè)，涉及**個(gè)市民常用的“主題”，主題下枚舉2*個(gè)高頻事項，讓市民通過(guò)折頁(yè)更便利找到本身需要打點(diǎn)的事項。

此外，新區民政局還充實(shí)發(fā)掘培訓資本，按期組織各街鎮受理中心網(wǎng)管、居村長(cháng)途聰慧幫辦負責人參與線(xiàn)上線(xiàn)下培訓工做，同時(shí)指點(diǎn)各街鎮受理中心開(kāi)展對“家門(mén)口”辦事站（中心）“全崗通”社區工做者的培訓，對新進(jìn)社區工做者恰當增加培訓頻次，確保每位“全崗通”社工都能純熟掌握營(yíng)業(yè)系統的操做，熟悉根本營(yíng)業(yè)常識。

據悉，自2020年8月“長(cháng)途聰慧幫辦”系統上線(xiàn)后，居村辦事點(diǎn)單筆營(yíng)業(yè)均勻受理時(shí)間縮短約三分之一，各街鎮受理中心工做人員和居村“全崗通”工做人員遍及反映，操做系統的流利度有大幅度提拔。

合慶鎮社區事務(wù)受理辦事中心長(cháng)途幫辦營(yíng)業(yè)負責人丁秀瓊告訴記者，截至目前，合慶鎮本年通過(guò)村居“長(cháng)途聰慧幫辦”完成的處置事項已經(jīng)到達了*.2萬(wàn)件擺布，居民反映優(yōu)良，“長(cháng)途聰慧幫辦，節省了居民來(lái)回跑、列隊的時(shí)間，也減輕了處事大廳的列隊壓力。”

與此同時(shí)，“長(cháng)途聰慧幫辦”的臺賬記錄也為社區精準治理供給了根據。針對全區居村政務(wù)辦事受理運行情況停止統計闡發(fā)，以及對受理數據停止深度發(fā)掘，如各街鎮單窗日均受理量、各街鎮高頻事項等，新區民政部分得以發(fā)現受理問(wèn)題和趨向，依托數據實(shí)現更科學(xué)的辦理和決策，提拔居村政務(wù)辦事的運行效率。

新區民政部分暗示，下一步“家門(mén)口”長(cháng)途聰慧幫辦系統將繼續借助大數據、物聯(lián)網(wǎng)等新手藝，依托“一網(wǎng)通辦”“隨申辦”等平臺，摸索線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)開(kāi)展、深度交融的“家門(mén)口”政務(wù)辦事系統，將辦事“送進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)”，實(shí)正做到“群寡少跑腿、數據多跑路”，竭力打造“**分鐘政務(wù)辦事圈”。

文字：章磊

攝影：陸杰

編纂：墨勝霞