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印刷問(wèn)答 2022-08-24 13:09 113
俗話(huà)說(shuō),制造業(yè)以產(chǎn)品取勝,服務(wù)業(yè)以服務(wù)取勝。那么對于復印機租賃商來(lái)說(shuō),如何提高服務(wù)質(zhì)量呢?今天小編大家整理了以下幾項措施,一起來(lái)看看吧。
一、以態(tài)度選人
復印機租賃商業(yè),不僅需要注重產(chǎn)品的質(zhì)量,更需要重視技術(shù)服務(wù),尤其不能忽視服務(wù)。就好比我們去買(mǎi)衣服,如果銷(xiāo)售人員的態(tài)度表現惡劣,那么無(wú)論這店家的衣服設計多么出色,我們都不會(huì )有購買(mǎi)欲望了。所以對于復印機租賃行業(yè)來(lái)說(shuō),在選擇銷(xiāo)售等工作人員時(shí),我們需要注重態(tài)度問(wèn)題,技術(shù)差的可以通過(guò)后天的培訓而進(jìn)步,但是態(tài)度惡劣的人是很難通過(guò)后天培訓改變的,為了企業(yè)的長(cháng)久發(fā)展,我們不得不從招人環(huán)節就開(kāi)始重視起來(lái)。
二、業(yè)務(wù)重點(diǎn)
過(guò)度多元化的業(yè)務(wù)將導致低效率、資源占用率高和回報率低等問(wèn)題,因此需要簡(jiǎn)化業(yè)務(wù),分清業(yè)務(wù)主次,可以的話(huà)建議實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)項業(yè)務(wù)的方式,這樣可以提高效率,降低成本,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
三、不求高回報,只賺社會(huì )工資
盲目追求高回報將不可避免地想方設法降低成本,可能出現用舊機器搪塞客戶(hù)、不舍得高新聘請專(zhuān)業(yè)人才等以小失大的問(wèn)題,因此需要我們把眼光放長(cháng)遠,不要追求太高的回報,把客戶(hù)利益和企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展放在第一位。
四、積極履行服務(wù)承諾
承諾的服務(wù)內容不僅要做到,還需要做好,接到客戶(hù)的故障信息,應立即協(xié)調派出技術(shù)人員前去解決,及時(shí)為客戶(hù)解決麻煩。
五、加速迭代
任何設備使用幾年后,故障率都會(huì )很高。我們應該根據客戶(hù)的實(shí)際印刷量和故障頻率來(lái)評估是否更換設備。每年購買(mǎi)一批新設備,按比例報廢一批舊設備。新設備的印刷量小,大部分配件都比較新,設計更先進(jìn),功能更齊全,故障率更低。
那么以上就是該如何提升復印機租賃的服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)解答,希望對大家有所幫助,需要租賃復印機的朋友,歡迎前來(lái)咨詢(xún)哦~
深圳市國中辦公設備吉印通,公司理念:“專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、服務(wù)為本、共贏(yíng)發(fā)展”。公司專(zhuān)注于數碼復合機的銷(xiāo)售、租賃、維修、保養、全包服務(wù),公司成立以來(lái)為眾多的用戶(hù)提供雙贏(yíng)的解決方案及產(chǎn)品的售后服務(wù),贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的信任與支持,在全體員工的不懈努力中,公司已經(jīng)發(fā)展形成了一支具有專(zhuān)業(yè)水準的服務(wù)隊伍。
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