[二手資料]第四季度責任缺失候選案例(轉載)
（案例發(fā)生時(shí)間：2009年10月1日至2009年12月31日 松下1528燒定影原因，共12例，按案例搜集時(shí)間排序）
編者按：
時(shí)光飛轉，跨國公司社會(huì )責任缺失候選案例又到總結的時(shí)候了 松下1528燒定影原因。截至今日，2009年1—4季度的48個(gè)跨國公司社會(huì )責任缺失初選案例全部刊登完畢。2009年度（第3屆）跨國公司十大社會(huì )責任缺失案例評選工作也將隨之啟動(dòng)。回顧這一年來(lái)刊登的案例，有兩個(gè)現象我們無(wú)法忽略：一是同樣的責任缺失現象屢次出現。我們發(fā)現，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、勞動(dòng)用工等依然是跨國公司社會(huì )責任缺失的主要問(wèn)題；二是有些企業(yè)出現多次“上榜”的現象。比如廣州本田，因汽車(chē)某些零部件質(zhì)量問(wèn)題，該公司2009年第二季度、第三季度和第四季度三次進(jìn)入候選缺失案例。另一個(gè)公司是家樂(lè )福，該公司分別于2009年第一季度、第三季度和第四季度的候選缺失案例中出現，上榜的原因則始終因為經(jīng)營(yíng)管理上的疏忽而招致顧客不滿(mǎn)。
當前形勢下，經(jīng)營(yíng)戰略和社會(huì )責任，是企業(yè)沖出經(jīng)濟危機重圍，實(shí)現更大發(fā)展的兩把利劍 松下1528燒定影原因。如果一個(gè)企業(yè)連產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理等安身立命的基本責任都無(wú)法很好地履行，其發(fā)展前景難免令人擔憂(yōu)。我們真誠地希望這些跨國公司能認真總結教訓，嚴格要求并不斷修正自己，永遠不要再出現在“責任缺失”的名單中。
37.一汽豐田：
質(zhì)量問(wèn)題頻遭投訴案例回放：
據某權威媒體2009年10月9日報道，車(chē)主王先生在金華大江南豐田4S店購買(mǎi)了一輛RAV4自動(dòng)檔2.0豪華版汽車(chē)，大約行駛了2000公里時(shí)(離提車(chē)僅一個(gè)月)突然方向盤(pán)失控 松下1528燒定影原因。王先生稱(chēng)，起初方向盤(pán)只是不由自主地自動(dòng)向左拐，緊接著(zhù)方向盤(pán)就不會(huì )動(dòng)了，還好當時(shí)只是緩慢行駛 （30公里/小時(shí)），如果高速行駛突然遭遇這樣的故障，很可能車(chē)毀人亡。王先生在為自己暗自慶幸的同時(shí)，也對RAV4的質(zhì)量感到極度失望，因為該車(chē)僅僅只用了一個(gè)月就出了這樣的嚴重質(zhì)量問(wèn)題，這不由得讓人對該車(chē)的安全性能備感憂(yōu)慮。隨后王先生致電4S店，該店維修師傅用儀器檢測的結果是1528馬達旋轉角度傳感器故障。檢修完畢，4S店致電王先生，說(shuō)他們從別的車(chē)上拆下來(lái)一塊電腦板給換上了，汽車(chē)已恢復正常。雖然車(chē)已修好，但一想起方向的突然失控，王先生仍心有余悸。
王先生的遇到的問(wèn)題并非個(gè)案，據了解，不少豐田車(chē)主都表示曾遭遇過(guò) “方向盤(pán)問(wèn)題綜合癥” 松下1528燒定影原因。
的問(wèn)題，2008年底，天津一汽豐田汽車(chē)宣布在中國召回方向盤(pán)故障的汽車(chē)，共計超過(guò)12萬(wàn)輛 松下1528燒定影原因。
另?yè)嚓P(guān)媒體報道，除“方向盤(pán)綜合癥”，豐田汽車(chē)還陷入到“自動(dòng)加速門(mén)”中，遭遇數千名車(chē)主投訴 松下1528燒定影原因。相關(guān)專(zhuān)家認為，這樣頻繁的大規模的質(zhì)量事故，對于豐田汽車(chē)的“金字招牌”和全球市場(chǎng)的發(fā)展將帶來(lái)不可估量的損失，豐田只有以真正的產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)回報鐘情豐田汽車(chē)的消費者，才能重新贏(yíng)得尊重。
38.飛利浦：
保修期內不保修案例回放：
據某媒體2009年10月10日報道，葉先生的飛利浦HR7625食品加工機買(mǎi)來(lái)才兩個(gè)多月，卻被飛利浦小家電杭州特約維修站拒絕免費保修，理由是，葉先生的購物發(fā)票上填寫(xiě)的購貨單位是企業(yè)名稱(chēng)而非個(gè)人 松下1528燒定影原因。無(wú)奈葉先生只得向媒體投訴。
葉先生稱(chēng)，這款飛利浦HR7625食品加工機購于2009年7月24日，剛剛使用了兩個(gè)月后，就出現了問(wèn)題 松下1528燒定影原因。于是葉先生拿著(zhù)發(fā)票找到飛利浦小家電杭州特約維修站，維修站的工作人員在查看了購物發(fā)票后卻告訴葉先生，由于當時(shí)發(fā)票上填的是單位名稱(chēng)而非個(gè)人，這款食品加工機不能享受免費保修，如果需要維修，就要支付380元的維修費，但葉先生表示無(wú)法接受：“我是一家餐飲娛樂(lè )公司的經(jīng)理，為了慰勞我的員工，我特地自己掏錢(qián)買(mǎi)了這款食品加工機放在休息室里。購買(mǎi)之前我根本不可能看到使用說(shuō)明書(shū)，也沒(méi)有任何人告訴我如果是單位購買(mǎi)就不能保修。”葉先生表示，這種情況非常不合理。
律師認為，“商品在保修問(wèn)題上，沒(méi)有企業(yè)和個(gè)人的區分 松下1528燒定影原因。”商家說(shuō)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上對此有提醒說(shuō)明，那么這個(gè)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)就相當于一張合同，如果消費者在購買(mǎi)前，商家能夠對消費者盡到提醒義務(wù)，確實(shí)也有可能構成不保修的理由；但是如果商家在消費者購買(mǎi)之前沒(méi)有對此說(shuō)明或提醒，那么這個(gè)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)就是沒(méi)有效用的。
39.家樂(lè )福：
疏于細節 顧客反感案例回放：
據某權威媒體2009年10月20日消息，市民張先生在家樂(lè )福雙井店購物，共計消費20.3元 松下1528燒定影原因。付款時(shí)，他支付了20.2元鈔票及5分、2分、1分硬幣累計的為1角的分幣，收銀員以“不便入庫”為由沒(méi)有收取分幣，張先生只好找了一張1角鈔票支付。張先生認為，超市的做法有礙分幣在市場(chǎng)上的流通且涉嫌違法。
家樂(lè )福超市客服中心工作人員表示，免去硬幣部分出于多種考慮 松下1528燒定影原因。該人士介紹，收銀員每晚需將當天的收銀金額“入庫”，而相關(guān)設備只能讀取鈔票，涉及分幣則需要人工計數，這將投入大量人力和時(shí)間，同時(shí)，免去分幣部分也是對顧客的一種優(yōu)惠。但多數消費者對此做法表示不解，他們認為，家樂(lè )福應該在細節管理上多下些工夫，以更好地為顧客服務(wù)。
但細節上的疏漏卻屢屢出現 松下1528燒定影原因。另?yè)蟮?，因商品結算價(jià)與標價(jià)不符，讓家樂(lè )福再一次遭受顧客質(zhì)疑。2009年12月9日，張女士在家樂(lè )福超市天通苑店買(mǎi)了3袋標價(jià)為11.8元的龍莊炒香黑芝麻，付款后發(fā)現小票上的價(jià)格是12元一袋。張女士馬上向收款員說(shuō)明。在確定了標簽價(jià)與付款價(jià)不同之后，超市工作人員給張女士退了多交的錢(qián)。
超市雜貨處負責人稱(chēng)為“工作疏忽”，向張女士致歉，并為其辦理了退款手續，三袋芝麻則作為賠償給了張女士 松下1528燒定影原因。張女士認為，此事涉及金額雖小，但因為很多顧客都不注意核對小票，如果超市不加整改，可能會(huì )使很多顧客上當。
40.惠普：
質(zhì)量問(wèn)題招致集體投訴案例回放：
據某維權雜志2009年10月29日報道，接連一段時(shí)間，消費者關(guān)于惠普筆記本電腦的投訴激增 松下1528燒定影原因。惠普筆記本的質(zhì)量問(wèn)題嚴重困擾著(zhù)消費者。
北京消費者王明稱(chēng) 松下1528燒定影原因，因實(shí)在無(wú)法忍受惠普筆記本的質(zhì)量問(wèn)題，甚至想把自己的筆記本砸了！
王明介紹，此前的十幾天，已經(jīng)有一位憤怒的消費者當眾砸爛了自己的惠普筆記本，并狠狠踩了幾腳———這一小段視頻至今仍在網(wǎng)上廣為流傳 松下1528燒定影原因。
讓王明難以接受的是，他的這臺惠普筆記本電腦在短短的兩年時(shí)間內，共維修3次，燒了2塊主板，還有1次是風(fēng)扇 松下1528燒定影原因。究其原因，王明意識到自己有可能就是問(wèn)題顯卡的受害者。時(shí)至今日，受“顯卡門(mén)”影響的筆記本數量究竟有多少？惠普公關(guān)部的一位人士表示，尚無(wú)法提供準確的數字統計。
除了要應付眾多消費者關(guān)于疑似“顯卡門(mén)”問(wèn)題的投訴，幾乎同一時(shí)期，惠普又陷入紛紛擾擾的“閃屏門(mén)”中 松下1528燒定影原因。據悉，出現屏閃故障的電腦一般會(huì )存在如下情況：電腦在使用一段時(shí)間后屏幕會(huì )有亮線(xiàn)，有些用戶(hù)電腦的屏幕最下方會(huì )出現一條3個(gè)像素寬的橫向綠色亮線(xiàn)，閃動(dòng)間隔大致在2秒左右，之后，癥狀會(huì )加劇，整個(gè)屏幕也會(huì )隨之閃動(dòng)，持續時(shí)間大致1分鐘左右，有的電腦最終黑屏，徹底無(wú)法使用。
據了解，這些問(wèn)題長(cháng)時(shí)間在一些消費維權網(wǎng)站被曝光，但惠普公司始終沒(méi)有給消費者滿(mǎn)意的答復 松下1528燒定影原因。11月6日，相關(guān)調查顯示，要求惠普公司“召回問(wèn)題本”的選項獲得了超過(guò)99%投票網(wǎng)友的支持。
41.LG電子：
不斷出現質(zhì)量問(wèn)題案例回放：
據某媒體2009年11月4日報道，因空調發(fā)生爆炸，使生龍活虎的趙興旭渾身多處受傷，不得不住進(jìn)醫院 松下1528燒定影原因。趙興旭回憶，2009年7月，以維修空調為生的他正準備維修一臺LG空調，沒(méi)想到空調竟然爆炸導致自己險于喪命。趙興旭維修空調已經(jīng)近20年，他認為，“LG空調肯定有質(zhì)量問(wèn)題。”趙興旭分析，這種情況發(fā)生爆炸的原因一般有兩個(gè)，一個(gè)是沒(méi)有高壓和低壓保護，一個(gè)是沒(méi)有過(guò)電流保護。“不管是哪種原因，都屬于質(zhì)量問(wèn)題。”而且據了解，7月8日晚上，阜陽(yáng)某酒店就有一空調外機發(fā)生爆炸，“那臺空調也是LG牌子的，甚至連型號都是一樣。”趙興旭準備和LG公司就此事進(jìn)行溝通，以維護自己的權益。
此外，LG電視機更是頻遭質(zhì)量等問(wèn)題投訴，據統計，2009年8月至2009年10月30日，“315”消費電子投訴網(wǎng)共受理了20宗關(guān)于LG42LG50FR液晶電視機出現電源板故障的投訴 松下1528燒定影原因。投訴人統一反映該款電視機在開(kāi)機時(shí)無(wú)反應，電源指示燈不亮。由于涉及的是相同型號，并且出現問(wèn)題的機器大部分是剛過(guò)了整機一年的保修時(shí)間，因而不少投訴人認定LG的此款機型存在質(zhì)量問(wèn)題。
42.尼康：
數碼相機故障頻發(fā)案例回放：
據山東某媒體2009年11月4日報道，此前一日，消費者董先生致電該報，訴說(shuō)他的煩心事 松下1528燒定影原因。原來(lái)，董先生買(mǎi)了一款尼康數碼相機，一個(gè)多月的時(shí)間，僅使用了三次，第四次使用時(shí)卻發(fā)現相機開(kāi)不了機了。
董先生稱(chēng)，這款尼康相機是9月中旬在八一立交橋附近的一家電器商場(chǎng)購買(mǎi)的，“誰(shuí)知只用了三次，第四次再用時(shí)卻開(kāi)不了機，我還以為是電池沒(méi)電了呢，可充滿(mǎn)了電，依然開(kāi)不了機 松下1528燒定影原因。那天是10月21日，我在外出差，沒(méi)時(shí)間處理，現在只希望商家能給我退換。”
董先生的相機型號是尼康S570，購機發(fā)票顯示購買(mǎi)時(shí)間為9月13日 松下1528燒定影原因。11月3日上午9點(diǎn)15分，該報記者隨董先生來(lái)到了購機商場(chǎng)。該店行政店長(cháng)宋女士稱(chēng)，董先生購機已經(jīng)一個(gè)多月了，按照“三包”規定，董先生的數碼相機只能找尼康的維修站去檢測修理，他們不能退換。對此董先生不能接受，他表示：這種品牌機器用了三次就壞了，還不能退換，只能維修，實(shí)在讓人窩心！
消協(xié)相關(guān)人士稱(chēng)，賣(mài)場(chǎng)的解釋沒(méi)有錯 松下1528燒定影原因。但董先生的數碼相機待檢測后若確屬質(zhì)量問(wèn)題，可以要求廠(chǎng)家免費維修。該人士提醒，市民購買(mǎi)電器類(lèi)商品時(shí)一定要慎之又慎，仔細閱讀說(shuō)明書(shū)，最好選擇到那些高于“三包”期限的商家購買(mǎi)。
43.奧林巴斯：
相機送修“大病”變“休克”
案例回放：
據某媒體2009年11月5日報報道，南昌市民李先生向該據媒體投訴稱(chēng)，因鏡頭無(wú)法打開(kāi)，其將相機送至奧林巴斯南昌售后部維修，更換零件用從260元變成了320元 松下1528燒定影原因。當其拒絕對方維修取回相機后發(fā)現，相機無(wú)法開(kāi)機了。為此李先生對奧林巴斯售后服務(wù)感到十分不滿(mǎn)。
李先生稱(chēng)，2006年，他花3000元購買(mǎi)了一部型號為U-720SW的奧林巴斯數碼相機 松下1528燒定影原因。2009年9月底，他發(fā)現相機開(kāi)機鏡頭無(wú)法打開(kāi)。10月9日，他將該相機送至奧林巴斯南昌售后部進(jìn)行維修。工作人員稱(chēng)，需交納手工費300元，待檢查出相機具體故障后再聯(lián)系他。10月13日，工作人員致電稱(chēng)，相機鏡頭已經(jīng)損壞，更換零件需再交納260元費用，3天后取機。10月16日，對方工作人員卻通知他，相機內部數據線(xiàn)損壞，需另交納60元。當他要求查看相應的維修記錄時(shí)，對方卻告知他無(wú)法查檔。
李先生認為，維修部技術(shù)人員不能提供相關(guān)證據來(lái)證明相機零件損壞情況，維修收費根本就不透明，他拒絕讓對方繼續維修 松下1528燒定影原因。在他的再三要求下，工作人員承諾免費為其更換相機數據線(xiàn)，遭到李先生拒絕。經(jīng)協(xié)商，對方承諾將相機恢復至送修狀態(tài)。10月24日，他取回相機后發(fā)現，相機竟不能開(kāi)機使用。
工商局執法人員表示，根據我國《消費者權益保護法》相關(guān)規定，經(jīng)營(yíng)者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢(xún)問(wèn)，應當作出真實(shí)、明確的答復 松下1528燒定影原因。售后部未應顧客要求公開(kāi)維修記錄，應當承擔相關(guān)責任。
經(jīng)協(xié)商，奧林巴斯南昌售后部未收取李先生任何費用 松下1528燒定影原因。
44.東芝：
液晶電視頻現黑屏案例回放：
據山東某媒體2009年11月11日報道，消費者謝先生花4800元買(mǎi)來(lái)的東芝牌液晶電視用了才一年多就屢次出現黑屏 松下1528燒定影原因。謝先生與東芝客服人員交涉，無(wú)法達成一致。謝先生無(wú)奈只得向媒體投訴。
謝先生稱(chēng)，他購買(mǎi)的液晶電視是東芝AV3200C型號 松下1528燒定影原因。購買(mǎi)時(shí)，東芝柜臺的促銷(xiāo)人員稱(chēng)整機保修兩年。2009年9月開(kāi)始，謝先生在使用遙控器啟動(dòng)電視時(shí)，經(jīng)常出現黑屏現象，本來(lái)以為這是偶然現象，但從10月開(kāi)始，黑屏出現的次數越來(lái)越多。謝先生隨后與東芝液晶電視售后服務(wù)人員取得聯(lián)系。東芝濟南方面的客服人員回復：這臺液晶電視需要換屏幕，電視已出了保修期，換屏幕需要2000多元。因當時(shí)購機時(shí)銷(xiāo)售人員承諾電視保修兩年，謝先生為此提出了質(zhì)疑。
客服人員稱(chēng)：公司規定的保修期是一年，至于兩年保修期的承諾，是賣(mài)場(chǎng)的事 松下1528燒定影原因。幾天后，在謝先生的催促下，東芝濟南公司一位負責人回復：保修兩年的要求公司沒(méi)有批，但可以?xún)?yōu)惠維修。謝先生感到不解。在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)，他提出8項質(zhì)疑：“東芝液晶電視保修期到底是多長(cháng)時(shí)間？銷(xiāo)售人員的承諾是否可信？黑屏故障原因何在？維修到底如何收費？更換的零件為什么要帶走？更換后保修1個(gè)月是否合理？黑屏故障是否存在其他隱患？黑屏故障是否因電視機本身的設計缺陷？”
據悉，謝先生的遭遇并非個(gè)案，不少用戶(hù)都表示自己購買(mǎi)的東芝AV3200C型號電視出現黑屏故障，希望廠(chǎng)商能認真調查此事，給消費者一個(gè)合理的說(shuō)法 松下1528燒定影原因。
45.富士通：
高價(jià)筆記本半年修三次案例回放：
據南方某媒體2009年11月11日報道，鄭先生花兩萬(wàn)元購買(mǎi)一臺富士通T5010的高端筆記本電腦，不僅沒(méi)讓鄭先生享受到“高端”服務(wù)，而且還麻煩不斷 松下1528燒定影原因。
鄭先生介紹，筆記本在使用了3個(gè)月后，內置的攝像頭開(kāi)始斷斷續續不能正常使用 松下1528燒定影原因。在堅持了一個(gè)月后，攝像頭功能徹底不能使用。鄭先生只好到位于福州群眾東路的富士通筆記本服務(wù)中心維修。經(jīng)鑒定是攝像頭出現不穩定問(wèn)題，服務(wù)人員進(jìn)行了調整維修。可是維修完才兩個(gè)多月，2009年10月底，筆記本的攝像頭就直接“罷工”了，無(wú)法開(kāi)啟該功能。這次售后給鄭先生更換了個(gè)新的攝像頭。就在鄭先生拿著(zhù)換了新攝像頭的筆記本回家的第二天，在重裝了系統之后，發(fā)現電腦的手寫(xiě)屏出現無(wú)法輸入的狀況。
鄭先生要求售后服務(wù)中心為他換貨 松下1528燒定影原因。但售后中心表示，三次故障都只屬于普通的故障，而國家三包規定，要出現性能故障，維修兩次后仍無(wú)法使用才能換貨。鄭先生的筆記本達不到換機條件，所以不能更換。
該媒體記者隨后聯(lián)系上海的富士通售后服務(wù)總部，該部相關(guān)人士稱(chēng)，國家規定的換貨條件有兩個(gè)：一個(gè)是筆記本在售后15天之內出現國家三包規定中所列性能故障；另一個(gè)是保修期內，產(chǎn)品出現國家三包規定中所列性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的 松下1528燒定影原因。到目前為止，鄭先生的電腦只更換了一次零件，并且更換的攝像頭并不在國家三包規定所列性能故障之中，所以達不到換貨要求。
這位人士同時(shí)表示，考慮到鄭先生購買(mǎi)筆記本的時(shí)間不久就出現故障問(wèn)題，富士通愿意為鄭先生適當延長(cháng)保修時(shí)間 松下1528燒定影原因。
一臺花了兩萬(wàn)元的高端筆記本，半年內壞了3次，只能得到適當延長(cháng)保修期的服務(wù)嗎？鄭先生對此表示不能接受 松下1528燒定影原因。
46.本田：
助力泵異響上黑榜案例回放：
據某媒體2009年11月13日報道，陳先生購買(mǎi)了一輛廣本雅閣八代2.4轎車(chē)，提車(chē)時(shí)他就發(fā)現助力泵有異響，但不太嚴重，他也就沒(méi)在意 松下1528燒定影原因。沒(méi)想到，新車(chē)使用兩三天后，異響越來(lái)越嚴重。陳先生只能開(kāi)著(zhù)車(chē)去4S店檢查，但4S店的技術(shù)人員卻稱(chēng)這“不影響使用”。無(wú)奈之下，陳先生向相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行投訴。 該報記者隨后了解到，關(guān)于八代雅閣新車(chē)的投訴，占到2.4排量車(chē)型投訴總量的80%，列在投訴榜首位。助力泵異響問(wèn)題，則是該車(chē)型投訴的主要問(wèn)題，此外還有方向盤(pán)抖動(dòng)、胎噪聲刺耳、剎車(chē)效果差并且伴有異響等問(wèn)題。2009年10月份，因新車(chē)助力泵異響問(wèn)題，廣汽本田“登”上中國質(zhì)量協(xié)會(huì )全國用戶(hù)委員會(huì )黑榜。
另?yè)趁襟w報道，本田的另一款經(jīng)典車(chē)型飛度也因嚴重的燒機油狀況，困擾著(zhù)車(chē)主蘇先生 松下1528燒定影原因。蘇先生反映：其所購買(mǎi)的本田飛度轎車(chē)行駛5萬(wàn)公里后，燒機油癥狀十分嚴重，每跑三四千公里，機油報警燈就亮。車(chē)主蘇先生深受其擾。“現在這輛車(chē)燒機油的情況越來(lái)越厲害，每跑2000公里，加足的機油就到了機油尺刻度的下限。為此，我不得不經(jīng)常給車(chē)‘喂’機油，很讓人心煩。”
廣州本田技術(shù)人員檢測車(chē)輛后稱(chēng)：“該車(chē)機油消耗過(guò)大是由于缸內燃燒情況不良產(chǎn)生大量積炭，導致活塞環(huán)密封不良，少量機油進(jìn)入氣缸燃燒所致 松下1528燒定影原因。這種情況與油品不良有關(guān)，不屬于車(chē)輛的品質(zhì)問(wèn)題。”但這一說(shuō)法蘇先生難以認同。他要求4S店出具認定油品有問(wèn)題的書(shū)面報告，但遭對方拒絕。截至2009年10月底，這輛飛度轎車(chē)燒機油的問(wèn)題依然困擾著(zhù)蘇先生。
47.耐克：
被指非法用工案例回放：
據某財經(jīng)媒體2009年11月17日報道，近來(lái)曝出的耐克代工廠(chǎng)存在的非法用工等諸多問(wèn)題，使耐克面臨巨大考驗 松下1528燒定影原因。
2009年，耐克代工廠(chǎng)———中山偉立紡織品有限公司的員工李學(xué)斌，在工廠(chǎng)外意外死亡 松下1528燒定影原因。在準備喪事的時(shí)候，李學(xué)斌的家屬發(fā)現，偉立并沒(méi)有為李學(xué)斌繳納社會(huì )保險，這也意味著(zhù)，本應得到相應理賠的家屬只得到了一萬(wàn)多元撫恤金。李學(xué)斌的家屬認為，在此事上耐克有不可推卸的責任。2009年8月20日，李學(xué)斌的家屬致信耐克美國總部，但直到現在，耐克方面一直未能給予明確說(shuō)法。
該媒體經(jīng)過(guò)數日調查發(fā)現，不繳納社會(huì )保險、超時(shí)加班等現象在中山偉立紡織品有限公司普遍存在 松下1528燒定影原因。總部設在美國的中國勞工觀(guān)察組織發(fā)布的“關(guān)于偉立紡織有限公司的報告“指出，偉立存在“勞動(dòng)合同并不是廠(chǎng)方和員工各持有一份，而是兩份都由廠(chǎng)方代為保管；工人通常的工作時(shí)間為一天11個(gè)小時(shí)，一周為六天制，遇到旺季時(shí)工作時(shí)間會(huì )更加延長(cháng)；工人的工資是按照計件和計時(shí)兩種計算方式來(lái)發(fā)放的，但多數工人是計件工資；工廠(chǎng)會(huì )為員工提供住宿條件和伙食條件，但需從員工工資里扣除一定的費用，而且員工反映伙食質(zhì)量有待提高；生產(chǎn)現場(chǎng)對員工安全保護方面沒(méi)有嚴格的規定，工人在生產(chǎn)過(guò)程當中存在一定的不安全因素”等問(wèn)題。
2009年11月16日，該報記者來(lái)到中山偉立紡織品有限公司進(jìn)行正面采訪(fǎng)，對于沒(méi)為部分員工購買(mǎi)社保、加班嚴重等情況，該公司以沒(méi)有接到耐克等客戶(hù)以及所在區域宣傳部的采訪(fǎng)通知為由拒絕采訪(fǎng)，也拒絕回答上述問(wèn)題 松下1528燒定影原因。耐克方面表示，已經(jīng)介入調查中山偉立紡織品有限公司是否存在“非法用工”，如果確實(shí)存在，將令這家代工廠(chǎng)進(jìn)行整改。
48.LV：
高檔牛仔褲褪色又縮水案例回放：
據某媒體報道，因7000多元的牛仔褲出現掉色問(wèn)題，過(guò)了半個(gè)多月LV才同意換貨或退貨 松下1528燒定影原因。消費者趙先生感到十分不解。
趙先生介紹，2009年11月22日，他跟幾個(gè)朋友一起逛街 松下1528燒定影原因。在LV專(zhuān)賣(mài)店內，趙先生的朋友馬小姐看上了一條標價(jià)7400元的深藍色牛仔褲，趙先生當即付款，把牛仔褲當禮物送給了馬小姐。12月初的一個(gè)周末，馬小姐第一次穿這條牛仔褲，坐在白色真皮沙發(fā)上看電視。起身的時(shí)候，發(fā)現剛坐的那塊地方已經(jīng)被染成了淡藍色。于是馬上聯(lián)系LV專(zhuān)賣(mài)店。對方答復是，為了人體安全，這條牛仔褲用的是純植物染劑，最初褪色是正常的。
“洗一次后，牛仔褲應該就不會(huì )褪色了 松下1528燒定影原因。”馬小姐抱著(zhù)這種心態(tài)，核查了牛仔褲上的洗滌說(shuō)明，在清水中加了少許的洗衣液，洗了這條褲子，果然，清水變成了“藍水”。但情況并不像馬小姐想的那樣，一周后，馬小姐再次穿上這條牛仔褲，褪色的情況絲毫沒(méi)有改善，而且褲管長(cháng)度也縮水一寸左右。于是馬小姐再次打電話(huà)到LV專(zhuān)賣(mài)店，但并沒(méi)有得到對方一個(gè)明確的解決辦法。最終，趙先生將此事反映到工商局12315中心。在工商人員的協(xié)調下，LV專(zhuān)賣(mài)店同意給他換貨或退貨。
工商部門(mén)工作人員稱(chēng)，在這起消費投訴中，LV專(zhuān)賣(mài)店在售出商品時(shí)并沒(méi)有向趙先生口頭或書(shū)面告知褲子會(huì )褪色，而根據《消費者權益保護法》的相關(guān)規定，經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)向消費者告知產(chǎn)品的真實(shí)信息 松下1528燒定影原因。另一方面，作為奢侈品，消費者花高價(jià)購買(mǎi)的不僅是商品，還有售后服務(wù)。
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