蘋(píng)果公司在華暴利的背后
這事發(fā)生在上海，沒(méi)有結果感覺(jué)CC 2017-2018是不是對MAC支持才好。更不要說(shuō)中國其他地方。
修個(gè)電腦換屏要花6000，愛(ài)修不修，你怎么辦，屏幕進(jìn)價(jià)2000，外面換就脫保，在它那換就高價(jià)，還說(shuō)是優(yōu)惠價(jià)，真不知道我們國家的工商部門(mén)是怎么定價(jià)的感覺(jué)CC 2017-2018是不是對MAC支持才好。
我2018年1月10日，在京東上買(mǎi)了一臺MAC BOOK PRO 2017款最新的帶BAR的筆記本，期間筆記本花屏了幾次，搜索網(wǎng)上發(fā)現別人也有類(lèi)似問(wèn)題,當時(shí)覺(jué)得無(wú)法重現沒(méi)有在意，7月10日晚上突然發(fā)現顯示屏黑屏，但是下方的條子還是量的感覺(jué)CC 2017-2018是不是對MAC支持才好。以為顯示有問(wèn)題準備送修，但是閑著(zhù)也是閑著(zhù)，晚上擦了一下筆記本，在顯示屏的下方，邊緣條上LOGO的邊上發(fā)現了淡淡的灰條，以為是灰塵所以用力擦了一下。突然覺(jué)得不對，裂了，當時(shí)想是不是這里有問(wèn)題造成黑屏的。當時(shí)想想也沒(méi)什么反正顯示屏沒(méi)有碎，這個(gè)送修，最多就換個(gè)下方的壓條。
結果發(fā)現蘋(píng)果的售后服務(wù)那是極其的讓人氣憤感覺(jué)CC 2017-2018是不是對MAC支持才好。
首先需要電話(huà)預約，好多點(diǎn)一周內的排號都領(lǐng)完了感覺(jué)CC 2017-2018是不是對MAC支持才好。好不容易預約了7月15號周日晚上最后一個(gè)名額在陸家嘴蘋(píng)果的旗艦店，7月15日帶去送修，旗艦店的人員一個(gè)比一個(gè)牛。我在里面報好名字，就排著(zhù)了。結果時(shí)間到了沒(méi)人過(guò)來(lái)找我。我遠遠的看到給我排號的工作人員，想過(guò)去找他，但是電腦放在桌上不放心。就叫了個(gè)附近走過(guò)的工作人員讓她過(guò)去捎個(gè)話(huà)，結果她說(shuō)，我是維修的不負責這個(gè)，到底要你負責啥了，你就是從那里過(guò)來(lái)得。你等會(huì )還要回去。路過(guò)那個(gè)排號的給我捎個(gè)話(huà)有怎么了？結果她和我扯了2分鐘，我還解釋個(gè)說(shuō)。我走不開(kāi)。結果她不太情愿的走了回去。和排號的說(shuō)了一下。排號的才懶洋洋的過(guò)來(lái)說(shuō)。您可能還要等一會(huì )。
好不容易等到了工程師來(lái)感覺(jué)CC 2017-2018是不是對MAC支持才好。帶到了“天才吧”，天才，這真是個(gè)諷刺。工作人員一看就說(shuō)你這個(gè)是人為的，不能進(jìn)保，那我說(shuō)。壓條壞了不貴吧。他說(shuō)很不巧要換整屏，一共3900，我靠，我說(shuō)難道就不能單換壓條也就是個(gè)線(xiàn)路啊。你們蘋(píng)果維修，什么是維修，就是修理啊。什么東西換了就換，那還叫維修，先不給修，直接給你下定論，確認責任。然后就找大的來(lái)。這個(gè)是什么情況，稍后還威脅我說(shuō)。3900還是少的。我們稍后會(huì )檢測主板，如果發(fā)現主板進(jìn)水了。還是你的責任，到時(shí)候就不是3900了。然后就給我簽了個(gè)東西。回來(lái)發(fā)了個(gè)我郵件。說(shuō)我默認同意換下來(lái)的零件自動(dòng)給蘋(píng)果回收。這什么狗屁條款。
隔兩天蘋(píng)果的人打電話(huà)給我了感覺(jué)CC 2017-2018是不是對MAC支持才好。問(wèn)我確認換屏么。我說(shuō)換下來(lái)得屏幕給我么。他們說(shuō)不給。如果你要。要再加2000塊，我一個(gè)全自費的維修，換下來(lái)的配件竟然沒(méi)有支配的權利，我如果要的話(huà)，一共要付出6000元。macbook本來(lái)才多少錢(qián)啊。我果斷拒絕，然后打400電話(huà)，終于理順了一系列事情。
我打400電話(huà)感覺(jué)CC 2017-2018是不是對MAC支持才好，400的接線(xiàn)員說(shuō)了2件事：
第一件硬件是各個(gè)門(mén)店自己管的感覺(jué)CC 2017-2018是不是對MAC支持才好。他們又自己的硬件修理和投訴部門(mén)。想想維修投訴自己都搞了。還靠什么監管，蘋(píng)果中國就是個(gè)空殼子，他們就是個(gè)空心的，只負責品牌騙你，絲毫沒(méi)有服務(wù)，
你買(mǎi)國行就祈禱吧感覺(jué)CC 2017-2018是不是對MAC支持才好。祈禱別壞。壞了他們千方百計找你自己的原因，不給你保修，保修費用極度的不合理。為什么零件的成本蘋(píng)果自己比外面高那么多。難道別人不是找你們進(jìn)貨的？
第二件400電話(huà)只負責軟件問(wèn)題，硬件問(wèn)題他們沒(méi)法監管感覺(jué)CC 2017-2018是不是對MAC支持才好。后來(lái)才知道。蘋(píng)果的400電話(huà)就是個(gè)外包服務(wù)。蘋(píng)果根本沒(méi)誠意在中國開(kāi)工作，提供服務(wù)。他們只知道圈錢(qián)搜刮，根本沒(méi)把國外的服務(wù)帶到中國。
在中國蘋(píng)果根本沒(méi)有統一監管的渠道，從投訴就可以知道感覺(jué)CC 2017-2018是不是對MAC支持才好。400接線(xiàn)員說(shuō)你沒(méi)辦法投訴他，他只管軟件服務(wù)，硬件服務(wù)找門(mén)店。門(mén)店自己有投訴部門(mén)。投訴處理部門(mén)說(shuō)他沒(méi)有領(lǐng)導。你沒(méi)有渠道管他。
想想，他們沒(méi)有什么事被監管著(zhù)感覺(jué)CC 2017-2018是不是對MAC支持才好。他們能提供什么服務(wù)？
中國的投訴機制
消協(xié)
12345,12315
12345和12315的關(guān)系感覺(jué)CC 2017-2018是不是對MAC支持才好。12345的電話(huà)最終全部轉到12315，12315是消協(xié)，他們沒(méi)有監管機制，只能負責協(xié)商，而蘋(píng)果的處理人員對我和對負責協(xié)商的消協(xié)人員，均是一視同仁，態(tài)度一如既往的惡劣，如果你要投訴蘋(píng)果，
消協(xié)處理的老師主動(dòng)給的意見(jiàn)是，一定要發(fā)起投訴一發(fā)擊中，在投訴完相關(guān)事項之后，一定要加一句，希望工商部門(mén)介入此事，否則，12315的處理人員就只會(huì )轉給消協(xié)的調解人員處理感覺(jué)CC 2017-2018是不是對MAC支持才好。而工商部門(mén)又惡心的出了個(gè)規定，如果這個(gè)這個(gè)事情消協(xié)處理過(guò)了。就不能另行投訴，提交到工商部門(mén)。所以你必需一步到位打電話(huà)給消協(xié)投訴。立刻讓工商介入。否則。工商扯皮。就是這么的操蛋。
中國的投訴處理效率
消協(xié)電話(huà)打過(guò)去基本第二天蘋(píng)果的人就回你電話(huà)了，此人極不專(zhuān)業(yè)，而且電話(huà)沒(méi)有錄音，上來(lái)只說(shuō)自己是蘋(píng)果負責危機處理的行政部門(mén)，根本沒(méi)報自己的名字和部門(mén)的確切部門(mén)，就這樣的人，給你處理問(wèn)題絲毫沒(méi)有誠意，而且對于你反饋的問(wèn)題只是去4S店了解了一下情況感覺(jué)CC 2017-2018是不是對MAC支持才好。根本沒(méi)去400電話(huà)調取電話(huà)錄音來(lái)了解你的訴求，千篇一律一句話(huà)，根據法律規定就是這么辦。連具體細節也不和你說(shuō)。就是一句話(huà)。當初是什么現在是什么，絲毫不讓步。然后我不滿(mǎn)意，直接說(shuō)。我再看看，但是你這事99%就是如此。沒(méi)有絲毫通融。就連我最簡(jiǎn)單的要回換下來(lái)的配件。都不允許。嗓門(mén)也大。根本不在怕的。電話(huà)兩個(gè)來(lái)回。他就把你打回來(lái)了。他一反饋。消協(xié)的就再次聯(lián)系你。告訴你這次結果。蘋(píng)果絲毫不讓。如果你要不滿(mǎn)意，私下建議你走媒體。。。哎。我直接問(wèn)。蘋(píng)果到底在中國怕什么。如果什么都不怕。活該他們發(fā)財。
說(shuō)實(shí)話(huà)中國的消協(xié)還算負責基本1天一回，最后有結果反饋，不管好壞感覺(jué)CC 2017-2018是不是對MAC支持才好。都會(huì )有人打你電話(huà)告訴你結果。
但是工商部門(mén)感覺(jué)CC 2017-2018是不是對MAC支持才好。一碰到吃皇糧的，他們就牛了。我要求消協(xié)將案子提升級別到消協(xié)，結果沒(méi)想到工商部門(mén)的工作效率是如此的不堪。上海市工商局陸家嘴分所，梅園路的工商部門(mén)，聯(lián)系了我一次之后，就一直沒(méi)有反饋。4天之后我只能打電話(huà)去問(wèn)結果。結果他們說(shuō)反饋的問(wèn)題短信給我答復了。問(wèn)題是我壓根沒(méi)有收到短信，然后我說(shuō)直接告訴我結果。他們說(shuō)結果是你這個(gè)是蘋(píng)果商貿上海有限公司的問(wèn)題。應該貴外高橋的工商局管，一腳就把我踢過(guò)去了。我說(shuō)你幫我轉過(guò)去呀。他們說(shuō)他們沒(méi)法轉，要我去找消協(xié)轉，你看還要回傳。上海的工商部門(mén)真是踢得一手的好球啊。。。打消協(xié)電話(huà)，消協(xié)說(shuō)陸家嘴，梅園的工商局能處理的，死活不給我轉。我已經(jīng)沒(méi)脾氣了。感謝你們讓我認識了中國的官僚機制。