日系七個(gè)品牌相機集體出事, 涉68款(轉載)
一場(chǎng)前所未有的質(zhì)量危機正襲向整個(gè)日本數碼相機行業(yè)東芝2303a請求維修f070。在數碼相機行業(yè)具有領(lǐng)軍地位的索尼突然爆出其生產(chǎn)的數碼攝照產(chǎn)品的核心部件CCD存在瑕疵，而由于索尼是目前全球最大的CCD供應商之一，基本所有日系品牌的數碼相機都有從索尼獲得的CCD部件，因此索尼的問(wèn)題已經(jīng)開(kāi)始蔓延至除松下、三洋等極少數品牌外的所有日系數碼相機企業(yè)。截至昨天，已經(jīng)有7家日本數碼相機生產(chǎn)企業(yè)表示旗下產(chǎn)品可能存在潛在問(wèn)題，并以延長(cháng)保修期和免費更換CCD等多種途徑應對此事。
7家日本企業(yè)接連承認問(wèn)題
自索尼的公告發(fā)出后，已先后有佳能、尼康、富士、理光、柯尼卡美能達、奧林巴斯承認使用了相同的CCD，各自的產(chǎn)品都存在隱患，目前涉及的產(chǎn)品已達到68款東芝2303a請求維修f070。而這些產(chǎn)品在中國的具體銷(xiāo)量目前還沒(méi)有統一數據，昨天記者就此采訪(fǎng)索尼方面時(shí)，對方表示已經(jīng)有消費者咨詢(xún)并維修，但“目前不知道這個(gè)數字”。
數碼攝照核心部件存在瑕疵東芝2303a請求維修f070，涉及產(chǎn)品多達68款
據業(yè)內人士介紹，由于全球生產(chǎn)CCD元器件的企業(yè)只有幾家，因此像這樣一家出現問(wèn)題就“株連”一串企業(yè)的現象并不稀奇東芝2303a請求維修f070。他表示不排除近期可能還會(huì )有新的企業(yè)被牽連進(jìn)來(lái)。
索尼明確此次公告并非“召回”
索尼公告免費維修
索尼在公告中稱(chēng)，從2002年10月至2004年3月生產(chǎn)的CCD存在問(wèn)題，目前索尼已對中國用戶(hù)發(fā)出中國地區維修通知東芝2303a請求維修f070。記者注意到，各企業(yè)在聲明中描述這一問(wèn)題用的字眼并不相同，至今索尼在其聲明中也沒(méi)有承認這是產(chǎn)品質(zhì)量或品質(zhì)的問(wèn)題。索尼方面昨天明確向記者表示，此次公告并非“召回”，而只是延長(cháng)保修期并提供免費維修服務(wù)。但業(yè)內人士指出，尼康在其產(chǎn)品問(wèn)題描述時(shí)指出“影像會(huì )有嚴重偏色、全黑或損壞”。
業(yè)內人士指出，索尼可能對此有所保留，因為一旦承認產(chǎn)品質(zhì)量的缺失，不僅對索尼自身的數碼相機產(chǎn)品產(chǎn)生巨大的品牌殺傷力，而且也將面臨著(zhù)所有被拖累的其他日資企業(yè)的索賠要求，這一損失才是更難以估量的，目前已經(jīng)有受牽連的日系企業(yè)表示將向索尼索賠經(jīng)濟損失東芝2303a請求維修f070。
“只修不退換”條款引發(fā)爭議
盡管各品牌對于問(wèn)題相機的善后手段各不相同，但這些企業(yè)無(wú)一例外地都回避了為消費者退換問(wèn)題產(chǎn)品的解決方式，對此已有法律界人士提出異議東芝2303a請求維修f070。一位律師指出，根據有關(guān)廠(chǎng)家說(shuō)明的問(wèn)題特征，這些產(chǎn)品已經(jīng)存在質(zhì)量問(wèn)題，如果廠(chǎng)家只限定時(shí)間解決顯然是不合理的。他舉例說(shuō)，廠(chǎng)家說(shuō)相機只會(huì )在極特殊的環(huán)境中暴露問(wèn)題，那么消費者在指定期限中沒(méi)有涉及過(guò)這種環(huán)境就無(wú)法繼續享受保障顯然是不合理的。他還指出，比如強調只對出現問(wèn)題的數碼相機提供一次CCD免費維修服務(wù)顯然是不合適的。
不過(guò)索尼方面解釋?zhuān)偲鋵?shí)早在9月份時(shí)他們已經(jīng)與中國的技術(shù)監督部門(mén)和消協(xié)組織就此事的解決方案有過(guò)溝通，而且表示目前索尼在中國提出的解決方案是與在全球其他國家同時(shí)和一致的東芝2303a請求維修f070。
日系產(chǎn)品全面兵敗中國再思考
上個(gè)世紀80年代，很多中國人以買(mǎi)日本電器為榮，如彩電、冰箱、收錄機、空調東芝2303a請求維修f070。它是質(zhì)量、身份、品位的象征，日立、東芝、三洋、松下、索尼等，這些都是大多數中國人耳熟能詳的牌子，雖然兩國之間存在很多的歷史問(wèn)題。但改革開(kāi)放的中國，在沒(méi)有更多選擇的情況下，一下子接受了他們的產(chǎn)品。然而，好景并不長(cháng)，也就是10年的功夫吧，隨著(zhù)歐美企業(yè)大規模涌入，日系產(chǎn)品在中國可以說(shuō)是每況愈下。直到現在，幾乎所有的產(chǎn)品線(xiàn)在中國都出現了前所未有的巨虧。
這是為什么?
全面的解答留給歷史學(xué)家和管理學(xué)家東芝2303a請求維修f070。我只想談?wù)勅毡酒髽I(yè)給我的直觀(guān)感覺(jué)。
因為工作的關(guān)系，我有很多機會(huì )和跨國公司的人打交道東芝2303a請求維修f070。
總體感覺(jué)，日本企業(yè)沒(méi)有歐美企業(yè)開(kāi)放，心胸也沒(méi)有歐美企業(yè)寬廣東芝2303a請求維修f070。比如你有一個(gè)選題，想得到日本企業(yè)的幫助，你請求他們接收你的采訪(fǎng)，或者提供數據支持，基本上不會(huì )有滿(mǎn)意的結果(當然，你要是去報道他們的產(chǎn)品如何好，則除外)。他們會(huì )很客氣地拒絕你，或者會(huì )告訴你需要一級一級地向上請示。幾個(gè)月過(guò)去，最后你自己都沒(méi)有什么興致了。而歐美企業(yè)不同，他們會(huì )積極地配合你，會(huì )解答你的很多問(wèn)題，只要你的問(wèn)題有深度，尤其像IBM、HP、MOTO、NOKIA、INTEL等。他們會(huì )以一種很大氣的心態(tài)提供很多的第一手資料，有的甚至還會(huì )積極地幫助你完善選題。像諾基亞更是做得精細，每年都會(huì )邀請幾批媒體記者去芬蘭總部參觀(guān)，主動(dòng)地讓大家了解他們公司的文化。
所以，有關(guān)日系企業(yè)的新聞基本上沒(méi)有多少深度報道，有的也是負面居多，而歐美企業(yè)除掉產(chǎn)品新聞外，更多的是積極的深度報道，使讀者感到，買(mǎi)這樣的企業(yè)產(chǎn)品有更多的文化附加值東芝2303a請求維修f070。
記者采訪(fǎng)都這樣難，媒體的廣告銷(xiāo)售那就更難了東芝2303a請求維修f070。他們的市場(chǎng)部人員從來(lái)對你沒(méi)有好臉色，也不會(huì )出來(lái)見(jiàn)你。負責廣告的市場(chǎng)部人員基本上對中國媒體不了解，但卻很自負，他們委托的代理商也都是日本的廣告公司。日本人只相信日本人。以至于日本企業(yè)的廣告投放常常是花了很多錢(qián)，買(mǎi)來(lái)的卻是二三流媒體的廣告版面。有一家日本專(zhuān)門(mén)做信息系統軟件的企業(yè)，他們在上海找的廣告代理商公然向媒體索要回扣。誰(shuí)給的回扣多，就投給誰(shuí)，使得這家軟件公司來(lái)中國好多年，錢(qián)也用了不少，但市場(chǎng)卻至今沒(méi)有起色。而歐美企業(yè)市場(chǎng)部的人則完全不同，對新的媒體一定會(huì )抽出時(shí)間和你見(jiàn)一次面，如果你有充足的理由說(shuō)服他，他們會(huì )考慮和你進(jìn)行廣告合作。當然，你的媒體不行，下次再約他們就很難，但起碼人家能給你機會(huì )，也為自己的市場(chǎng)時(shí)刻尋找新的亮點(diǎn)。
眾所周知，在日企，中國雇員大部分沒(méi)有什么地位，他們永遠是執行者，不管你在這家企業(yè)做多久，你永遠沒(méi)有決策權，總部會(huì )用10倍的工資從日本派一個(gè)不了解中國的人來(lái)管理你東芝2303a請求維修f070。而歐美企業(yè)很多的高層用的都是中國本土員工。
有的日企的中國雇員私下里和我說(shuō)，我們的工作不求有功但求無(wú)過(guò)，所以，有很多得罪媒體的地方我們只能抱歉了東芝2303a請求維修f070。一個(gè)在高層圈子里流傳了很久的故事至今難忘。一家很知名的日企，派到中國來(lái)的董事長(cháng)年歲很高，經(jīng)常在聽(tīng)匯報的時(shí)候打瞌睡，當中國雇員怕影響他休息停止匯報時(shí)，他又奇妙地突然醒來(lái)，睜開(kāi)一只眼睛問(wèn)，怎么停了？繼續，很快鼾聲又響起來(lái)了。
與歐美產(chǎn)品相比，日本的產(chǎn)品不但不差，有的還可能更好東芝2303a請求維修f070。但在中國，他們市場(chǎng)就是做不好。以手機為例，前幾年，我的很多朋友都對我說(shuō)，日本的手機真不錯，性?xún)r(jià)比真的很好，但當我看到別人都在用歐美手機時(shí)，我就再也不買(mǎi)日本產(chǎn)品了。
當年MOTO手機部的盧雷(中國人)，這個(gè)手機營(yíng)銷(xiāo)方面的行家里手，可能就是感到日本手機真的不錯，毫不猶豫地跳槽到了NEC中國，擔任通信總裁，盧在一年多的總裁生涯中，確實(shí)使出了吃奶的力氣東芝2303a請求維修f070。可以說(shuō)，在一年多的時(shí)間里，NEC的品牌得到了空前的提升，市場(chǎng)也在不斷被激活。但他的很多適合中國人的市場(chǎng)戰略，始終得不到日本總部及時(shí)有力的支持。最后，盧和NEC的合約不得不提前終止，他本人也不得不黯然離去。
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