實(shí)體設計：如何將復雜系統進(jìn)行抽象架構設計？
本文深入探討了如何從復雜的需求中抽象出核心問(wèn)題，將復雜的功能抽象成簡(jiǎn)潔易用的設計，以及如何將復雜系統進(jìn)行場(chǎng)景化架構設計。通過(guò)具體案例如HR SaaS產(chǎn)品，一步步拆解實(shí)體設計的六個(gè)步驟。
在SaaS產(chǎn)品的世界里，抽象能力不僅是構建高效解決方案的基石，更是推動(dòng)創(chuàng )新和滿(mǎn)足用戶(hù)需求的關(guān)鍵。我們已經(jīng)探討了，，以及。今天，我們將深入探討一個(gè)經(jīng)常被忽視但同樣重要的領(lǐng)域：實(shí)體設計。
實(shí)體設計，在SaaS產(chǎn)品中，指的是將抽象的概念轉化為具體、可操作的對象或模塊。它不僅關(guān)乎產(chǎn)品的外觀(guān)和感覺(jué)，更關(guān)乎產(chǎn)品如何在實(shí)際中運作，以及如何與用戶(hù)和其他系統交互。實(shí)體設計的好壞，直接影響到產(chǎn)品的用戶(hù)體驗、性能和可維護性。
讓我們開(kāi)始這場(chǎng)實(shí)體設計的探索之旅，看看它是如何將抽象的構想轉化為具體的產(chǎn)品價(jià)值。
它主要分為六步：
第一步：構建場(chǎng)景化產(chǎn)品架構：基于用戶(hù)場(chǎng)景，抽象產(chǎn)品結構
第二步：構建關(guān)鍵角色流程：依據角色工作流，抽象產(chǎn)品流程
第三步：提取關(guān)鍵實(shí)體：從產(chǎn)品架構與流程中提取所有關(guān)鍵實(shí)體
第四步：關(guān)聯(lián)實(shí)體關(guān)系：對不同實(shí)體，建立相應的關(guān)聯(lián)關(guān)系
第五步：豐富實(shí)體設計：補充缺失實(shí)體，完善實(shí)體關(guān)系和屬性
第六步：場(chǎng)景驗證與調整：根據用戶(hù)場(chǎng)景和需求，驗證并調整實(shí)體結構的擴展性
咱們還是以HR SaaS產(chǎn)品為例，一步一步拆解，希望對你有所啟發(fā)。
第一步：構建場(chǎng)景化產(chǎn)品架構：基于用戶(hù)場(chǎng)景，抽象產(chǎn)品結構
實(shí)體設計依賴(lài)于產(chǎn)品架構設計，兩者共同構成產(chǎn)品架構的完整視圖。
產(chǎn)品架構圖是靜態(tài)的，為實(shí)體設計提供基礎；實(shí)體設計圖則是動(dòng)態(tài)的，實(shí)現產(chǎn)品架構的具體化。有關(guān)產(chǎn)品架構圖的詳細內容，可以參考“如何將復雜系統進(jìn)行場(chǎng)景化架構設計”一文。
第二步：構建關(guān)鍵角色流程：依據角色工作流，抽象產(chǎn)品流程
HR SaaS的關(guān)鍵角色是HR，其次是決策者（即CEO/HRD），再次是業(yè)務(wù)管理者（即部門(mén)/門(mén)店負責人），最后是員工。
以考勤業(yè)務(wù)為例。
我們將創(chuàng )建關(guān)鍵角色的主要流程圖，重點(diǎn)關(guān)注考勤HR和業(yè)務(wù)管理者。
建議：為每個(gè)角色繪制獨立的流程圖，以便更清晰地理解其工作流程和場(chǎng)景。特別是對新產(chǎn)品伙伴，避免像我一樣偷懶。
第三步：提取關(guān)鍵實(shí)體：從產(chǎn)品架構與流程中提取所有關(guān)鍵實(shí)體
這一步的關(guān)鍵是基于產(chǎn)品架構和用戶(hù)流程圖進(jìn)行“按圖索驥”，提取所有相關(guān)名詞，確保它們相互獨立且不重復。
每個(gè)實(shí)體應像工種一樣，擁有獨特的名稱(chēng)和在系統中的明確職責，理想情況下，每個(gè)實(shí)體負責一個(gè)特定的功能。
以考勤業(yè)務(wù)為例，各個(gè)模塊的獨立且不重復實(shí)體情況如下：
考勤管理：?jiǎn)T工、考勤檔案、考勤確認規則；
排班管理：?jiǎn)T工、排班日歷、節假日、班次時(shí)間、排班組、排班規則；
假期管理：?jiǎn)T工、假期規則、請假記錄、請假審批、假期余額；
加班管理：?jiǎn)T工、加班規則、加班審批、加班記錄；
調班管理：?jiǎn)T工、調班規則、調班記錄、調班審批；
出差/外出管理：?jiǎn)T工、出差/外出規則、出差/外出記錄、出差/外出記錄；
工時(shí)管理：?jiǎn)T工、工時(shí)規則、工時(shí)記錄；
設置：考勤周期、考勤機、出勤規則、打卡規則、打卡記錄、補貼規則、補貼記錄、扣款規則、扣款記錄；
班次設置：班次、班次組、循環(huán)模版；
報表：?jiǎn)T工、字段、日報、月報
第四步：關(guān)聯(lián)實(shí)體關(guān)系：對不同實(shí)體，建立相應的關(guān)聯(lián)關(guān)系
每個(gè)實(shí)體作為一個(gè)靜態(tài)名詞，只有通過(guò)賦予其明確的職責和合作關(guān)系，才能發(fā)揮價(jià)值，就像職位一樣，需要明確的分工和與上下級、同級的協(xié)作，以產(chǎn)生有效的成果。
實(shí)體關(guān)系通常分為三類(lèi)：1對1、1對N、N對N。利用這三種關(guān)系，我們可以關(guān)聯(lián)實(shí)體，實(shí)現它們之間的協(xié)同。
第五步：豐富實(shí)體關(guān)系：補充缺失實(shí)體，完善實(shí)體關(guān)系和屬性
實(shí)體設計的價(jià)值是在靈活性、體驗性和擴展性之間進(jìn)行權衡。實(shí)體的獨立性、關(guān)鍵屬性設計以及實(shí)體間的關(guān)系共同塑造了實(shí)體架構，影響其效率和適用性。
所以當你在設計實(shí)體架構圖時(shí)，可通過(guò)以下四個(gè)方向進(jìn)行豐富：新增子實(shí)體、拆分關(guān)鍵實(shí)體、完善實(shí)體關(guān)系、完善實(shí)體屬性。
首先是新增子實(shí)體
在大框架設計中，深入特定場(chǎng)景流程后，可能發(fā)現實(shí)體缺失，影響場(chǎng)景的靈活性、擴展性或體驗。
比如假期管理可按類(lèi)型分為年假、事假、調休等多種假期，按額度分為有余額和無(wú)余額，按計算方式分為按工作日或自然日計算。為此，可新增“假期模板”子實(shí)體，提供自定義假期。
第二是拆分關(guān)鍵實(shí)體
比如加班是一個(gè)關(guān)鍵場(chǎng)景，則可將【加班規則】實(shí)體進(jìn)一步拆分為：計算規則、補償規則、限制規則、舍去規則、使用規則，每個(gè)子規則負責一個(gè)具體的功能。
或排班也是一個(gè)關(guān)鍵場(chǎng)景，則也可增加不同維度的實(shí)體。
第三是完善實(shí)體關(guān)系
實(shí)體關(guān)系的設計對實(shí)體架構的擴展性和用戶(hù)體驗有直接影響。
比如出勤方案與排班規則可以設計為N對N的靈活關(guān)系，也可以是N對1的簡(jiǎn)化關(guān)系。N對N關(guān)系提供最大靈活性，允許每個(gè)出勤方案獨立關(guān)聯(lián)多個(gè)排班規則；而N對1關(guān)系將排班規則視為整體，犧牲靈活性以簡(jiǎn)化配置。
相關(guān)案例與示意圖，可見(jiàn)：功能設計2：如何將復雜的功能抽象成簡(jiǎn)潔易用的設計？
第四是完善實(shí)體屬性
關(guān)鍵屬性的設計對實(shí)體架構的擴展性和用戶(hù)體驗，也有直接影響。
比如適用范圍作為規則/方案的關(guān)鍵屬性，決定了哪些人適用于哪些規則。可以設計每個(gè)規則有獨立的適用范圍以增加靈活性，或者讓關(guān)鍵實(shí)體如出勤方案擁有適用范圍，其他規則實(shí)體共享，從而簡(jiǎn)化規則的管理。
相關(guān)案例與示意圖，可見(jiàn)：KISS原則：SaaS產(chǎn)品設計最重要的原則（上）
第六步：場(chǎng)景驗證與調整：根據用戶(hù)場(chǎng)景和需求，驗證并調整實(shí)體結構的擴展性
當實(shí)體架構設計完成后，避免考慮不周全的情況，以我的經(jīng)驗的話(huà)，就會(huì )用目前可以想象到的所有場(chǎng)景來(lái)進(jìn)行“驗證”。
這就像是一個(gè)思想實(shí)驗一樣，你把整理好的（目前）所有已知場(chǎng)景，分別代入到你的實(shí)體設計中進(jìn)行驗證。
一般驗證三部分：體驗性、靈活性、擴展性。
第一是體驗性
基于用戶(hù)流程，進(jìn)行完整場(chǎng)景式的演繹，看看在現有流程中，是否體驗足夠好。
比如考勤HR在配置各類(lèi)規則時(shí)，我們可以有兩種不同思路：
思路1是每個(gè)規則相互獨立，相互之間無(wú)關(guān)聯(lián)。比如打卡規則、出勤規則、加班規則等，都有自己不同的適用范圍，互不影響；
思路2是每個(gè)規則組合使用，由一個(gè)中間實(shí)體（即考勤方案）進(jìn)行統一管理，共享同一個(gè)適用范圍。
從用戶(hù)體驗角度，思路2優(yōu)于思路1。這類(lèi)似于與客戶(hù)對接時(shí)，思路2只需對接一人，而思路1則需對接多人，顯然更繁瑣。
第二是靈活性
確保系統能適應不同客戶(hù)場(chǎng)景，保持用戶(hù)操作自由度。 在HR考勤管理中，除了執行考勤規則，還需對分區域/部門(mén)的員工考勤數據進(jìn)行糾錯、歸檔和確認。例如，北京總部員工由張三管理，而成都、武漢、重慶等分公司員工由李四管理。每月確認出勤后，數據交給王五進(jìn)行工資發(fā)放。
思路1：考勤方案兼職多能，同時(shí)負責權限劃分。例如，北京總部員工使用考勤方案A，由張三管理；成都、武漢、重慶員工使用考勤方案B，由李四管理。
思路2：考勤組專(zhuān)職專(zhuān)能。考勤方案僅負責規則制定，數據管理由考勤組獨立負責。例如，北京總部員工屬于考勤組1，由張三管理；成都、武漢、重慶員工屬于考勤組2，由李四管理。
從自由度看，思路2在自由度和效率上優(yōu)于思路1，類(lèi)似于職場(chǎng)中的專(zhuān)職專(zhuān)崗，職責明確，工作安排靈活。
第三是擴展性
如果體驗性和靈活性無(wú)法兼得，需考慮當前架構設計的可擴展性，確保以最小成本進(jìn)行后期擴展，避免前期成本低但后期難以擴展的方案。
排班管理是考勤的核心功能之一，不同行業(yè)/企業(yè)需求各異。例如，制造業(yè)排班可能按時(shí)間規律性交替或按任務(wù)量調整；復雜度高時(shí)，員工只需選擇白班或夜班。門(mén)店連鎖行業(yè)則常見(jiàn)小時(shí)工不固定上班時(shí)間，正式員工常支援、調店/調班。
延伸場(chǎng)景包括按人員排班、按任務(wù)排班、按小時(shí)排班，支援調班、調店調班等，以及自動(dòng)規律性排班和指定周期內自動(dòng)復雜排班。
如果當前實(shí)體關(guān)系架構，不支持快速擴展，則需考慮調整。
總結一下
本文主要分享了如何將構想轉化為具體的實(shí)體架構設計，介紹了設計的六步：
第一步：構建場(chǎng)景化產(chǎn)品架構：基于用戶(hù)場(chǎng)景，抽象產(chǎn)品結構。關(guān)鍵動(dòng)作是基于用戶(hù)場(chǎng)景繪制全景產(chǎn)品架構圖；方法論是【以終為始，全面設計；以始為終，最小閉環(huán)】。
第二步：構建關(guān)鍵角色流程：依據角色工作流，抽象產(chǎn)品流程。關(guān)鍵動(dòng)作是明確產(chǎn)品的所有服務(wù)角色，根據產(chǎn)品階段確定角色優(yōu)先級，并繪制關(guān)鍵角色流程圖；
第三步：提取關(guān)鍵實(shí)體：從產(chǎn)品架構與流程中提取所有關(guān)鍵實(shí)體。關(guān)鍵動(dòng)作是找出產(chǎn)品架構與角色流程中的所有關(guān)鍵名詞；
第四步：關(guān)聯(lián)實(shí)體關(guān)系：對不同實(shí)體，建立相應的關(guān)聯(lián)關(guān)系。關(guān)鍵動(dòng)作是把所有關(guān)鍵名詞用三種關(guān)系（即1對1/1對多/多對對）進(jìn)行關(guān)聯(lián)，讓它們相互實(shí)現協(xié)同；
第五步：豐富實(shí)體設計：補充缺失實(shí)體，完善實(shí)體關(guān)系和屬性。關(guān)鍵動(dòng)作是查缺補漏實(shí)體關(guān)系，該加則加，該刪則刪；
第六步：場(chǎng)景驗證與調整：根據用戶(hù)場(chǎng)景和需求，驗證并調整實(shí)體結構的擴展性。關(guān)鍵動(dòng)作是收集足夠需求場(chǎng)景，進(jìn)行逐一驗證，并在體驗性、靈活性與擴展性之間進(jìn)行權衡取舍。
專(zhuān)欄作家
邢小作，*：邢小作之家，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。一枚在線(xiàn)教育的產(chǎn)品，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)教育，喜歡研究用戶(hù)心理。
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